Eleanor Health est une entreprise de soins de santé qui propose un traitement ambulatoire des addictions grâce à des soins en ligne et à certains services en présentiel. Ses programmes accompagnent les personnes en rétablissement d’un trouble lié à l’usage de substances grâce à un traitement personnalisé et global, qui répond à la fois aux besoins médicaux et aux facteurs sous-jacents associés à l’addiction. Les services comprennent la réadaptation virtuelle pour la consommation de drogues et d’alcool, des rendez-vous avec des cliniciens agréés, une désintoxication sous supervision médicale, un traitement assisté par médicaments, une thérapie et un soutien entre pairs. Eleanor Health prend en charge des patients dans plusieurs États grâce à des rendez-vous virtuels accessibles à l’échelle de chaque État, avec des soins en présentiel proposés dans certains endroits.
Spécialiste de la réputation et de la visibilité dans l'IA - Eleanor Health (Télétravail)
Pilotez les fiches locales, les programmes d'avis, l'engagement communautaire et la visibilité de Eleanor Health dans les recherches par IA. Améliorez l'accès des patients à ses soins holistiques en matière d'addiction et de santé mentale grâce à des informations numériques précises et fiables.
Description
- Gérer les fiches commerciales de Eleanor Health sur tous les marchés desservis, notamment Google Business Profile, Apple Business Connect et Bing Places.
- Superviser les annuaires de santé, les annuaires de prestataires des régimes de santé et les fiches des agrégateurs de données.
- Auditer et corriger la cohérence du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone sur toutes les plateformes et tous les marchés.
- Définir la stratégie de catégories, les services affichés, les horaires, les attributs et l'exhaustivité des profils.
- Créer et tenir à jour un système centralisé faisant foi pour les fiches.
- Résoudre les suppressions de fiches, les profils en double et les fiches non vérifiées.
- Maintenir la cohérence des informations sur les lieux et les services entre EleanorHealth.com et les fiches externes.
- Développer et gérer un programme éthique de génération d'avis qui protège la vie privée des patients.
- Répondre aux avis publiés sur les plateformes avec chaleur, attention et discernement.
- Suivre le volume, les notes et le sentiment associés aux avis par marché.
- Maintenir des procédures d'escalade pour les questions cliniques, de conformité, juridiques et opérationnelles liées à la réputation.
- Développer la présence de Eleanor Health dans les assistants IA et les résultats de recherche générés par IA.
- Surveiller les informations inexactes ou trompeuses concernant Eleanor Health et le traitement des addictions.
- Améliorer les signaux d'entité, les citations, les mentions de tiers faisant autorité et les autres facteurs de découvrabilité dans l'IA.
- Transformer les informations sur la visibilité dans l'IA en améliorations du site, notamment le contenu structuré, les métadonnées, les liens internes, les pages de lieux et les données structurées.
- Mesurer et communiquer la part des citations et des recommandations générées par IA.
- Déployer les changements de découvrabilité approuvés dans Sanity et d'autres plateformes marketing.
- Surveiller les discussions sur Eleanor Health et le traitement virtuel des addictions dans les communautés de rétablissement, les forums et les réseaux sociaux.
- Participer ouvertement aux communautés en tant que représentant identifié de Eleanor Health.
- Faire remonter à la direction le sentiment de la communauté, ses préoccupations et les informations erronées.
- Soutenir les initiatives sociales organiques liées aux objectifs de découvrabilité, d'engagement ou de réputation.
- Superviser la relation avec l'agence de relations publiques et la tenir responsable des résultats.
- Préparer les porte-parole de Eleanor Health aux opportunités médiatiques.
- Piloter la distribution et la syndication éditoriales afin de renforcer l'autorité, d'obtenir des backlinks et des citations et d'élargir les domaines référents.
- Évaluer les opportunités de médias acquis et de distribution selon leur impact sur l'autorité, la découvrabilité, la réputation et les inscriptions.
- Créer des rapports sur l'exactitude des fiches, la performance des avis, la part des citations IA et la couverture obtenue.
- Travailler avec le consultant analytics pour attribuer précisément le volume de nouveaux membres non payant.
- Communiquer les résultats chaque mois et étayer les affirmations d'attribution.
Exigences
- Environ trois ans ou plus d'expérience en marketing numérique, avec une expertise importante en SEO local, gestion de la réputation ou relations publiques numériques.
- Expérience pratique de la gestion de fiches pour plusieurs lieux.
- Expérience de la création ou de la gestion d'un programme de génération et de réponse aux avis.
- Maîtrise d'outils de SEO et de recherche locale tels que Ahrefs, BrightLocal, Local Falcon, Otterly.ai et Screaming Frog.
- Excellentes compétences rédactionnelles pour les réponses aux avis, les publications communautaires et les briefs médiatiques.
- À l'aise pour créer des rapports et défendre les chiffres de performance.
- Bon jugement dans le respect des exigences de conformité dans le secteur de la santé et de la confidentialité des patients.
- Capacité à apprendre de nouveaux systèmes et à contribuer dans une discipline émergente.
- Style de travail pratique et opérationnel.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement de santé réglementé.
- Autonomie et capacité à identifier et résoudre les lacunes de manière indépendante.
- Style de communication empathique, avec une grande attention portée au ton.
- Une expérience en santé comportementale, traitement des addictions ou marketing de la santé est un atout, mais n'est pas obligatoire.
- Une expérience pratique de l'optimisation pour les moteurs génératifs ou de la visibilité dans les recherches par IA est un atout, mais n'est pas obligatoire.
- Une connaissance pratique des données structurées et du balisage schema est un atout, mais n'est pas obligatoire.
- Une participation transparente aux communautés en ligne est un atout, mais n'est pas obligatoire.
- Une expérience de soutien de plusieurs marchés ou lieux, quelle qu'en soit l'échelle, est un atout, mais n'est pas obligatoire.
Avantages
- Congés payés généreux, calculés au prorata pour les nouveaux employés.
- 12 jours de congés annuels.
- 12 jours de bien-être ou de maladie.
- 3 jours fériés flottants.
- 9 jours fériés observés par l'entreprise.
- Le congé pour service de juré, le congé pour voter et d'autres congés payés peuvent être disponibles.
- Régimes médical et dentaire payés par Eleanor.
- Couverture optique abordable.
- Plan 401(k) avec abondement de 3 %.
- Couverture invalidité de courte durée.
- Couverture invalidité de longue durée payée par l'employé.
- Options d'assurance vie payées par Eleanor et par l'employé.
- Congé familial et médical payé (PFML).
- Remboursement d'une application de pleine conscience.
- Programme d'aide aux employés avec huit séances en présentiel.
- Consultations virtuelles de santé et de bien-être couvertes par le régime médical.