Eleanor Health es una empresa de atención sanitaria que ofrece tratamiento ambulatorio de las adicciones mediante atención en línea y servicios presenciales seleccionados. Sus programas apoyan a las personas que se recuperan de un trastorno por consumo de sustancias con un tratamiento personalizado e integral que aborda tanto las necesidades médicas como los factores subyacentes relacionados con la adicción. Los servicios incluyen rehabilitación virtual para el consumo de drogas y alcohol, citas con profesionales clínicos acreditados, desintoxicación bajo supervisión médica, tratamiento asistido con medicamentos, terapia y apoyo de pares. Eleanor Health atiende a pacientes en varios estados mediante citas virtuales disponibles en todo el estado, con atención presencial disponible en algunos lugares.
Especialista en Reputación y Visibilidad en IA - Eleanor Health (Remoto)
Lidera los perfiles locales, los programas de reseñas, la participación comunitaria y la visibilidad en búsquedas con IA de Eleanor Health. Mejora el acceso de los pacientes a su atención integral para las adicciones y la salud mental mediante información digital precisa y confiable.
Estados Unidos70.000 $ – 80.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésInteligencia artificialDescripción
- Gestionar los perfiles comerciales de Eleanor Health en todos los mercados atendidos, incluidos Google Business Profile, Apple Business Connect y Bing Places.
- Supervisar directorios de atención médica, directorios de proveedores de planes de salud y listados de agregadores de datos.
- Auditar y corregir la coherencia del nombre, la dirección y el teléfono en todas las plataformas y mercados.
- Definir la estrategia de categorías, los servicios publicados, los horarios, los atributos y la integridad de los perfiles.
- Crear y mantener un sistema centralizado como fuente oficial de información sobre los perfiles.
- Resolver suspensiones de perfiles, perfiles duplicados y perfiles no verificados.
- Mantener alineada la información sobre ubicaciones y servicios entre EleanorHealth.com y los perfiles externos.
- Desarrollar y ejecutar un programa ético de generación de reseñas que proteja la privacidad de los pacientes.
- Responder a las reseñas en las plataformas con calidez, cuidado y criterio adecuado.
- Seguir el volumen, las calificaciones y el sentimiento de las reseñas por mercado.
- Mantener procedimientos de escalamiento para asuntos clínicos, de cumplimiento, legales y operativos relacionados con la reputación.
- Desarrollar la presencia de Eleanor Health en asistentes de IA y resultados de búsqueda generados por IA.
- Supervisar la información inexacta o engañosa sobre Eleanor Health y el tratamiento de las adicciones.
- Mejorar las señales de entidad, las citas, las menciones de terceros autorizados y otros factores de visibilidad en IA.
- Convertir los conocimientos sobre visibilidad en IA en mejoras del sitio web, incluidos contenidos estructurados, metadatos, enlaces internos, páginas de ubicaciones y datos estructurados.
- Medir e informar sobre la cuota de citas y recomendaciones generadas por IA.
- Implementar cambios de visibilidad aprobados en Sanity y otras plataformas de marketing.
- Supervisar las conversaciones sobre Eleanor Health y el tratamiento virtual de las adicciones en comunidades de recuperación, foros y canales sociales.
- Participar abiertamente en comunidades como representante identificado de Eleanor Health.
- Comunicar a la dirección el sentimiento de la comunidad, sus inquietudes y la información errónea.
- Apoyar iniciativas sociales orgánicas relacionadas con objetivos de visibilidad, participación o reputación.
- Supervisar la relación con la agencia de relaciones públicas y exigirle responsabilidad por los resultados.
- Preparar a los portavoces de Eleanor Health para oportunidades con los medios.
- Liderar la distribución y sindicación editorial para construir autoridad, obtener enlaces entrantes y citas, y ampliar los dominios de referencia.
- Evaluar oportunidades de cobertura obtenida y distribución por su impacto en la autoridad, la visibilidad, la reputación y las inscripciones.
- Crear informes sobre la precisión de los perfiles, el rendimiento de las reseñas, la cuota de citas en IA y la cobertura obtenida.
- Trabajar con el consultor de analítica para atribuir con precisión el volumen de nuevos miembros no pagados.
- Informar sobre los resultados mensualmente y fundamentar las afirmaciones de atribución.
Requisitos
- Aproximadamente tres o más años de experiencia en marketing digital, con especialización considerable en SEO local, gestión de la reputación o relaciones públicas digitales.
- Experiencia práctica gestionando perfiles para múltiples ubicaciones.
- Experiencia creando u operando un programa de generación y respuesta a reseñas.
- Dominio de herramientas de SEO y búsqueda local como Ahrefs, BrightLocal, Local Falcon, Otterly.ai y Screaming Frog.
- Excelentes habilidades de redacción para respuestas a reseñas, publicaciones comunitarias y resúmenes para medios.
- Comodidad al crear informes y defender las cifras de rendimiento.
- Criterio sólido dentro de los requisitos de cumplimiento sanitario y privacidad de los pacientes.
- Capacidad para aprender nuevos sistemas y contribuir en una disciplina emergente.
- Estilo de trabajo práctico y orientado a la ejecución.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno sanitario regulado.
- Autonomía y capacidad para identificar y resolver brechas de forma independiente.
- Estilo de comunicación compasivo, con gran atención al tono.
- La experiencia en salud conductual, tratamiento de adicciones o marketing sanitario es útil, pero no obligatoria.
- La experiencia práctica en optimización para motores generativos o visibilidad en búsquedas con IA es útil, pero no obligatoria.
- Los conocimientos prácticos de datos estructurados y marcado de esquemas son útiles, pero no obligatorios.
- La participación transparente en comunidades en línea es útil, pero no obligatoria.
- La experiencia apoyando múltiples mercados o ubicaciones, a cualquier escala, es útil, pero no obligatoria.
Beneficios
- Tiempo libre remunerado generoso, prorrateado para empleados nuevos.
- 12 días de vacaciones.
- 12 días de bienestar o enfermedad.
- 3 días festivos flotantes.
- 9 días festivos observados por la empresa.
- Pueden estar disponibles la licencia por servicio de jurado, la licencia para votar y otras licencias remuneradas.
- Planes médicos y dentales pagados por Eleanor.
- Cobertura oftalmológica asequible.
- Plan 401(k) con una aportación equivalente del 3 %.
- Cobertura por discapacidad a corto plazo.
- Cobertura por discapacidad a largo plazo pagada por el empleado.
- Opciones de seguro de vida pagadas por Eleanor y por el empleado.
- Licencia familiar y médica remunerada (PFML).
- Reembolso de aplicaciones de atención plena.
- Programa de asistencia al empleado con ocho sesiones presenciales.
- Visitas virtuales de salud y bienestar cubiertas por el plan médico.