Viatris est une entreprise mondiale de santé et de produits pharmaceutiques qui s’attache à élargir l’accès à des médicaments fiables et de grande qualité. Son portefeuille comprend des traitements de marque et génériques dans divers domaines thérapeutiques, couvrant les maladies non transmissibles et infectieuses. Viatris œuvre pour favoriser un approvisionnement régulier en médicaments et aider les patients à accéder aux soins dont ils ont besoin à chaque étape de leur vie, tout en accordant une attention particulière à la durabilité, à la gouvernance d’entreprise et au respect des exigences réglementaires sur les marchés où elle exerce ses activités.
Assistant comptes clients – Télétravail, Costa Rica
Viatris recherche un assistant comptes clients au Costa Rica pour soutenir le recouvrement, les rapprochements, la résolution des écarts de paiement et le suivi des comptes clients. Le poste utilise les rapports SAP et contribue aux opérations financières mondiales du secteur de la santé.
Description
- Évaluer l’ancienneté du portefeuille et appliquer la stratégie de recouvrement établie
- Suivre les habitudes de paiement des clients à l’aide des outils de reporting SAP et partager les résultats lors des revues hebdomadaires et dans les rapports mensuels d’indicateurs
- Examiner les écarts liés aux factures, aux paiements et aux comptes, puis orienter les problèmes vers le service approprié
- Documenter, suivre et résoudre les écarts et les litiges liés aux factures dans le journal des comptes
- Alerter le service Crédit lorsque les comptes présentent des signes de difficultés financières
- Faire remonter les changements dans le comportement de paiement des clients et les autres préoccupations liées aux paiements
- Développer une connaissance pratique des encaissements non appliqués et non affectés ainsi que des processus de rapprochement des comptes
- Effectuer les tâches attribuées conformément aux contrôles internes, aux politiques et aux procédures de Viatris
- Apprendre les politiques et procédures des clients régissant les activités de recouvrement et de crédit
- Effectuer le suivi auprès des clients afin de favoriser la réception des paiements dans les délais
- Documenter et suivre les paiements des clients tout en répondant aux demandes, notamment aux demandes de relevés de compte et de copies de factures
- Vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des données utilisées dans les calculs et les rapports
- Rapprocher les écarts et les tendances de paiement, y compris le recouvrement des déductions
- Coordonner les échanges avec les parties prenantes internes et externes et rendre compte de l’état des comptes clients de moindre complexité
- Assumer toute autre tâche confiée
Exigences
- Diplôme universitaire en comptabilité, finance, administration des entreprises ou dans une discipline connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
- Un à trois ans d’expérience pertinente, de préférence dans les comptes clients, la comptabilité ou la finance
- Connaissance pratique des processus de comptes clients et des systèmes comptables informatisés
- Une expérience avec SAP et Microsoft Office, notamment Excel, est souhaitée
- Solides capacités d’analyse, de résolution de problèmes, d’organisation et de gestion des détails
- Capacité à analyser, résumer et présenter clairement d’importants volumes de données
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, notamment pour communiquer efficacement avec des employés de tous niveaux et des clients
- Capacité à travailler de manière autonome et collaborative, à gérer des priorités concurrentes et à respecter les délais
- Capacité à déterminer les causes profondes, à résoudre les problèmes et à faire remonter les questions de manière appropriée
- Capacité à créer des rapports, de la correspondance professionnelle et des présentations
- Capacité à effectuer des calculs de base portant sur les pourcentages, les ratios et les taux
- Maîtrise professionnelle de l’anglais écrit et parlé
Avantages
- Rémunération compétitive
- Avantages sociaux
- Environnement de travail inclusif
- Emploi garantissant l’égalité des chances