GEOTAB desarrolla tecnología de telemática comercial que conecta vehículos y otros activos a internet, convirtiendo los datos operativos en información accesible desde la web para la gestión de flotas. Sus productos contribuyen a optimizar las flotas, mejorar la productividad, la seguridad y el cumplimiento normativo, impulsar la sostenibilidad, rastrear activos, reforzar la seguridad mediante vídeo y planificar la electrificación. La empresa presta servicios a organizaciones de los sectores del transporte comercial, la logística, la manufactura, la consultoría y la administración pública, por lo que su trabajo resulta relevante para equipos que desarrollan plataformas de vehículos conectados, análisis de datos, operaciones de flotas y soluciones de movilidad sostenible.
Ingeniero sénior de hardware de campo - Híbrido, Estados Unidos
GEOTAB busca un ingeniero sénior de hardware de campo para apoyar los pilotos de hardware de Geotab Video en su plataforma de vehículos conectados. El puesto abarca la resolución de problemas de instalación, la recopilación de datos de entrenamiento de IA y la coordinación de despliegues de campo.
Descripción
- Liderar el soporte de hardware de campo y los programas de habilitación de pilotos para Geotab Video
- Gestionar el soporte de pilotos empresariales desde la planificación previa a la instalación hasta el cierre
- Diagnosticar y resolver problemas complejos en las instalaciones relacionados con hardware, instalaciones, alimentación, arneses, calibración, montaje, conectividad y tarjetas SD
- Viajar a las instalaciones de clientes y pilotos para reducir las interrupciones y ayudar a convertir los pilotos en contratos
- Actuar como contacto de escalamiento técnico para técnicos júnior, clientes, socios, instaladores y equipos internos
- Evaluar tipos de vehículos, condiciones de instalación, necesidades de cableado, fuentes de alimentación, puntos de montaje y entornos de conectividad
- Instalar y validar sistemas de cámaras y telemática, incluido el tendido de arneses, las conexiones de alimentación, el montaje, el posicionamiento, la calibración, las pruebas de conectividad y la puesta en marcha
- Crear planes de diagnóstico, determinar las causas raíz, aplicar acciones correctivas y documentar soluciones permanentes o preventivas
- Colaborar con los equipos de Visión por Computadora, Hardware, Producto, Éxito del Cliente, Soporte, Ventas e Ingeniería
- Generar datos de entrenamiento sobre el comportamiento de la IA mediante la preparación de vehículos, la instalación de kits de cámaras, la preparación de escenarios, la realización de recorridos controlados y la captura de video con datos de referencia verificados
- Evaluar grabaciones y resultados de pruebas en cuanto a integridad, calidad, cobertura ambiental y cumplimiento de los requisitos del equipo de Visión
- Desarrollar guías de instalación, procedimientos de diagnóstico, planes de pruebas, informes de campo, listas de verificación de preparación de pilotos y documentación de datos de entrenamiento
- Realizar el seguimiento de kits de hardware, herramientas, componentes, configuraciones de vehículos, resultados de instalaciones, defectos y actividades de seguimiento
- Analizar patrones de despliegue y recomendar mejoras en el diseño de hardware, los métodos de instalación, las herramientas de campo, los recursos de formación y los requisitos del producto
- Orientar y ayudar a técnicos júnior de campo
- Definir procedimientos operativos repetibles para un Tiger Team móvil, que abarquen la preparación para el despliegue, la preparación de viajes, el control de equipos, la seguridad y el escalamiento
- Cumplir los requisitos laborales, vehiculares, de las instalaciones del cliente, de manejo de datos, de salud y de seguridad
- Realizar otras tareas según se asignen
Requisitos
- Licenciatura en un campo relacionado o una combinación equivalente de formación y experiencia laboral relacionadas
- Diploma, título o certificado de educación postsecundaria en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Tecnología Automotriz o Ingeniería Automotriz
- Amplia experiencia de campo en el diagnóstico y la resolución de problemas de hardware vehicular, electricidad, instalaciones, conectividad o telemática
- Conocimientos prácticos de sistemas eléctricos de vehículos, gestión de alimentación, cableado, fusibles, conexión a tierra, arneses, conectores y métodos seguros de tendido
- Conocimientos de cámaras montadas en vehículos, dispositivos telemáticos, GPS, conectividad celular, tarjetas SD, sensores, calibración y herramientas de diagnóstico relacionadas
- Capacidad para leer diagramas de cableado, instrucciones de instalación, documentación de vehículos y especificaciones técnicas
- Gran capacidad de resolución de problemas y análisis de causas raíz
- Capacidad para planificar y completar instalaciones seguras y repetibles en distintos tipos de vehículos, instalaciones de clientes y condiciones operativas
- Capacidad para recopilar videos y datos de pruebas de alta calidad en entornos controlados, documentando escenarios, resultados esperados y observaciones
- Sólidas habilidades de redacción y comunicación técnicas
- Capacidad para gestionar varios problemas que afecten a clientes y tomar decisiones acertadas bajo presión
- Capacidad para trabajar de forma independiente en campo y comunicarse eficazmente con colegas y partes interesadas a distancia
- Capacidad para orientar a técnicos júnior y reforzar prácticas coherentes de instalación, diagnóstico, documentación y seguridad
- Se valorará la experiencia con gestión de flotas, telemática, vehículos conectados, tecnología automotriz, visión por computadora o sistemas de cámaras con IA
- Se valorará la familiaridad con Jira, MyGeotab, software de diagnóstico, hojas de cálculo y herramientas de documentación
- Se requiere elegibilidad para trabajar en Estados Unidos mediante E-Verify
Beneficios
- Modalidades de trabajo flexibles
- Programa de reembolso para la oficina en casa
- Bonificación por nacimiento y programa complementario de licencia parental
- Oportunidades de aprendizaje y networking en línea
- Programa de incentivos para la compra de vehículos eléctricos
- Beneficios médicos y dentales
- Programa de ahorro para la jubilación
- Ayuda para internet en casa durante el trabajo remoto
- Eventos sociales, salas de chat y encuentros en línea
- Apoyo en materia de salud y seguridad
- Apoyo para el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Los beneficios están disponibles únicamente para empleados permanentes a tiempo completo