Η Moen αναπτύσσει και πωλεί προϊόντα υδραυλικών εγκαταστάσεων για κουζίνες και μπάνια, απευθυνόμενη σε ιδιοκτήτες κατοικιών, εργολάβους και άλλους επαγγελματίες. Η γκάμα της περιλαμβάνει βρύσες, νεροχύτες, συστήματα ντους, τουαλέτες, συσκευές πολτοποίησης απορριμμάτων, προϊόντα φιλτραρίσματος νερού και συνδεδεμένες συσκευές για την παρακολούθηση και τη διακοπή της παροχής νερού. Η Moen προσεγγίζει τους πελάτες μέσω λιανικής, επαγγελματικών και ηλεκτρονικών καναλιών, ενώ υποστηρίζει επίσης την εγκατάσταση προϊόντων, την προμήθεια ανταλλακτικών και τις ανάγκες εγγύησης. Για όσους αναζητούν εργασία, το αντικείμενο της εταιρείας εκτείνεται στα υδραυλικά εξαρτήματα, τη μεταποίηση, τα προϊόντα που σχετίζονται με τις κατασκευές, τις δραστηριότητες λιανικής και την τεχνολογία έξυπνων κατοικιών για τη διαχείριση του νερού.
Εκπρόσωπος Εσωτερικών Πωλήσεων - Συστήματα Φιλτραρίσματος Νερού SpringWell
Πώληση συστημάτων φιλτραρίσματος νερού SpringWell σε ιδιοκτήτες κατοικιών μέσω εισερχόμενων δυνητικών πελατών και συμβουλευτικών πωλήσεων σε όλο τον κύκλο. Διαχείριση διερεύνησης, αγωγών CRM, παρακολούθησης και συνομιλιών με πελάτες για τη Fortune Brands.
Περιγραφή
- Επικοινωνία με εισερχόμενους δυνητικούς πελάτες μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας, email και προγραμματισμένων επαφών
- Διαχείριση ολόκληρης της διαδικασίας πωλήσεων για τυπικές και μέτρια σύνθετες διαμορφώσεις συστημάτων
- Χρήση δομημένης διερεύνησης με βάση τις ανάγκες για την αξιολόγηση ανησυχιών των πελατών σχετικά με την ποιότητα του νερού
- Επεξήγηση αποτελεσμάτων δοκιμών και τεχνικών πληροφοριών με σαφή και κατανοητή γλώσσα
- Ενημέρωση των πελατών για τα προϊόντα SpringWell και σύσταση κατάλληλων διαμορφώσεων συστημάτων
- Προώθηση των κατάλληλων ευκαιριών προς το κλείσιμο, με αντιμετώπιση συνηθισμένων αντιρρήσεων
- Παροχή επαγγελματικής εμπειρίας πελάτη που δημιουργεί εμπιστοσύνη και υποστηρίζει τη μετατροπή
- Διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων αρχείων CRM, σημειώσεων κλήσεων, επαφών παρακολούθησης και δραστηριότητας στον αγωγό πωλήσεων
- Ανάπτυξη τεχνογνωσίας στις δυνατότητες των συστημάτων, στις απαιτήσεις εγκατάστασης και στις ανταγωνιστικές εναλλακτικές λύσεις
- Κλιμάκωση σύνθετων τεχνικών περιστατικών, ενώ παράλληλα αναπτύσσεται η γνώση για την ανεξάρτητη επίλυσή τους
- Επίτευξη ή υπέρβαση των στόχων εσόδων και παραγωγικότητας
- Εντοπισμός κατάλληλων ευκαιριών αναβάθμισης και διασταυρούμενων πωλήσεων εντός των εγκεκριμένων διαμορφώσεων προϊόντων
- Επικοινωνία επαναλαμβανόμενων ερωτήσεων πελατών, αντιρρήσεων και ανησυχιών για το νερό στους συναδέλφους και στις ομάδες μάρκετινγκ και προϊόντος
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο έτη εμπειρίας σε εσωτερικές πωλήσεις με αποδεδειγμένα αποτελέσματα
- Ικανότητα ανεξάρτητης διαχείρισης ολόκληρου του κύκλου πωλήσεων, από την αξιολόγηση έως το κλείσιμο
- Ισχυρές ικανότητες συμβουλευτικής διερεύνησης και επίλυσης αντιρρήσεων
- Εμπειρία στην πώληση προϊόντων που απαιτούν αξιολόγηση και συμβουλευτική, αντί για αυστηρά συναλλακτικές προσφορές
- Ικανότητα διαχείρισης σημαντικού όγκου εισερχόμενων δυνητικών πελατών, διατηρώντας πειθαρχημένες πρακτικές μετατροπής
- Εξοικείωση με πλατφόρμες CRM για διαχείριση αγωγού πωλήσεων, συντονισμό επαφών παρακολούθησης και προβλέψεις
- Επιθυμητή εμπειρία στην πώληση επεξεργασίας νερού, οικιακών υπηρεσιών ή τεχνικών συστημάτων βελτίωσης κατοικιών, όπως HVAC ή ηλιακά συστήματα
- Επιθυμητή γνώση των προβλημάτων ποιότητας νερού σε κατοικίες και των απαιτήσεων εγκατάστασης
Παροχές
- Ετήσιο μπόνους που συνδέεται με την απόδοση της εταιρείας και του εργαζομένου ή πρόγραμμα κινήτρων πωλήσεων ευθυγραμμισμένο με τον ρόλο
- Ολοκληρωμένες επιλογές ασφάλισης υγείας
- Ανταγωνιστικό πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική εισφορά
- Εκπτώσεις σε προϊόντα της εταιρείας
- Ευέλικτα προγράμματα άδειας
- Βοήθεια υιοθεσίας
- Ομάδες πόρων εργαζομένων
- Εύλογες προσαρμογές για εργαζομένους με αναπηρίες