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51 – 200 Mitarbeitende
Sponsor für FachkräftevisumBauwesenKünstliche Intelligenz
Buildots entwickelt Bautechnologien, die künstliche Intelligenz und Computer Vision verbinden, um das Projektmanagement zu verbessern. Die Plattform wandelt Aktivitäten auf der Baustelle in präzise, objektive Daten und aussagekräftige Leistungskennzahlen um. So erhalten Baustellenteams und Projektverantwortliche einen klareren Überblick über den Fortschritt, können die Kontrolle verbessern und Verzögerungen gezielter angehen. Durch messbare Einblicke in traditionelle Bauabläufe unterstützt Buildots eine effizientere und besser planbare Projektumsetzung.
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Construction Customer Success Manager – El Paso Hybrid

Verantworten Sie den Customer Success für die KI-gestützte Bauintelligenzplattform von Buildots in El Paso, mit 50 % erforderlicher Arbeit vor Ort. Unterstützen Sie Implementierung, Nutzerschulungen, Projektdatenauswertung und die kontinuierliche Kundenakzeptanz bei Bauprojekten.

USVereinigte StaatenTXTexasHybridVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Verantwortung für die Kundenzufriedenheit bei einem großen Bauprojekt in El Paso und Unterstützung weiterer Projekte aus der Ferne
  • Steigerung der Nutzung der Buildots-Bauintelligenzplattform bei Kunden und Projektteams
  • Kunden dabei unterstützen, den größtmöglichen Nutzen aus der Buildots-Plattform zu ziehen
  • Buildots-Funktionen in Bauprojekten implementieren
  • Projektteams im gesamten Portfolio onboarden
  • Buildots-Daten in die täglichen Projektabläufe integrieren
  • Kundenanforderungen gegenüber Produktmanagern und Account-Teams vertreten
  • Nutzergeschichten und Kundenerfolge teilen, um das Wachstum in wichtigen Kundenkonten zu unterstützen
  • Mit technischen Teams zusammenarbeiten, um die Genauigkeit der Projektdaten zu überprüfen
  • Den digitalen Zwilling des Projekts gemeinsam mit dem Solution Manager pflegen
  • Als zentraler Kundenkontakt fungieren und auf Kundenanforderungen reagieren
  • Den Projektfortschritt verfolgen und Stakeholder mit umsetzbaren Erkenntnissen auf dem Laufenden halten
  • Möglichkeiten zur Prozessverbesserung identifizieren und wirksame Praktiken anwenden
  • Die Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams koordinieren, um Probleme zu lösen
  • Kundenschulungen und fortlaufenden Plattform-Support anbieten
  • Kunden strategisch beraten, um Nutzung, Implementierung und Rendite bei Bauprojekten zu stärken
  • Beziehungen zu Projektverantwortlichen aufbauen und Kunden in internen Delivery-Pods vertreten
  • Neue Nutzer onboarden und Nutzer vor Ort schulen
  • System- und Projektdaten prüfen und Feedback an das Produktteam weitergeben
  • Die Kundenauslieferung verbessern sowie Customer-Success-Playbooks entwickeln oder pflegen

Anforderungen

  • In angemessener Fahrentfernung zu El Paso, Texas, wohnen
  • Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Bauwesen als Projektmanager, Bauleiter oder Projektingenieur mitbringen
  • Erfahrung mit groß angelegten gewerblichen oder geschäftskritischen Bauprojekten haben
  • Eigeninitiative zeigen, indem Probleme selbstständig erkannt, übernommen und gelöst werden
  • Bereit sein, vor Ort mit Schutzhelm zu arbeiten und leitenden Kundenvertretern per Video zu präsentieren
  • Neue Tools schnell erlernen und komplexe Sachverhalte verständlich erklären können
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten über verschiedene Rollen und Kulturen hinweg zeigen
  • Echte Begeisterung für die Rolle von Technologie in der Baubranche zeigen
  • Die Interaktion mit Kunden vor Ort mit Remote-Arbeit und gelegentlichen Reisen vereinbaren können
  • Daten und Feedback in umsetzbare Erkenntnisse übersetzen können
  • Mit Anforderungen an Arbeit vor Ort und Reisen vertraut sein

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehhilfenversicherung
  • 401(k)-Plan mit einem Arbeitgeberbeitrag von 4 %
  • Bezahlter Urlaub und bezahlte Krankheitszeit
  • Zuteilungen von Aktienoptionen
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Pendlerleistungen für berechtigte Mitarbeitende
  • Haustierversicherung
  • Freiwillige Lebensversicherung
  • Freiwillige kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung

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