Buildotsは、人工知能とコンピュータービジョンを組み合わせ、プロジェクト管理の改善を支援する建設テクノロジーを開発しています。同社のプラットフォームは、プロジェクトの活動状況を正確で客観的なデータと実行可能なパフォーマンス指標に変換し、現場チームや管理者が進捗をより明確に把握し、管理を強化し、遅延により効果的に対応できるよう支援します。従来の建設ワークフローに測定可能な洞察をもたらすことで、Buildotsはより効率的で予測可能なプロジェクト遂行を実現します。
建設業界カスタマーサクセスマネージャー - エルパソハイブリッド勤務
エルパソでBuildotsのAI建設インテリジェンスプラットフォームに関するカスタマーサクセスを主導します。現場勤務が50%必要で、建設プロジェクト全体の導入支援、ユーザートレーニング、プロジェクトデータの分析、継続的な利用促進を担当します。
仕事内容
- エルパソの主要な建設プロジェクトの顧客満足度に責任を持ちながら、他のプロジェクトをリモートで支援する
- 顧客やプロジェクトチームによるBuildots建設インテリジェンスプラットフォームの利用を促進する
- 顧客がBuildotsプラットフォームから最大限の価値を得られるよう支援する
- 建設プロジェクト全体にBuildotsの機能を導入する
- ポートフォリオ全体のプロジェクトチームをオンボーディングする
- Buildotsのデータを日々のプロジェクトワークフローに統合する
- プロダクトマネージャーやアカウントチームに顧客のニーズを伝える
- ユーザーストーリーや顧客の成功事例を共有し、主要アカウントの成長を支援する
- 技術チームと連携してプロジェクトデータの正確性を検証する
- ソリューションマネージャーと協力してプロジェクトのデジタルツインを維持する
- 主要な顧客窓口として顧客のニーズに対応する
- プロジェクトの進捗を追跡し、実行可能な洞察を含むステークホルダー向けの更新を提供する
- プロセス改善や効果的な実践方法を適用する機会を見つける
- 顧客と社内チーム間のコミュニケーションを調整し、問題を解決する
- 顧客向けトレーニングと継続的なプラットフォームサポートを提供する
- 建設プロジェクト全体での導入、実装、投資対効果を強化するため、顧客に戦略的な助言を行う
- プロジェクトの推進担当者と関係を築き、社内のデリバリーポッドで顧客を代表する
- 新しいユーザーのオンボーディングと現場でのトレーニングを行う
- システムとプロジェクトのデータを確認し、フィードバックをプロダクトチームに伝える
- 顧客への提供内容を改善し、カスタマーサクセスのプレイブックを作成または維持する
応募要件
- テキサス州エルパソから無理なく車で通える距離に住んでいること
- プロジェクトマネージャー、スーパーテンデント、またはプロジェクトエンジニアとして、建設業界で少なくとも7年の経験があること
- 大規模な商業建設またはミッションクリティカルな建設プロジェクトの経験があること
- 問題を自ら特定し、責任を持って独立して解決する主体性があること
- ヘルメットを着用して現場で働き、ビデオ会議で上級顧客ステークホルダーにプレゼンテーションできること
- 新しいツールをすばやく習得し、複雑な内容を明確に説明できること
- さまざまな職種や文化の人々と良好な関係を築く対人スキルがあること
- 建設業界におけるテクノロジーの役割に心から関心があること
- 現場での顧客対応、リモートワーク、時折の出張を両立できること
- データやフィードバックを実行可能な洞察に変換できること
- 現場勤務と出張の要件に対応できること
福利厚生
- 健康保険、歯科保険、視力保険
- 401(k)プラン（雇用主による4%のマッチング拠出）
- 有給休暇および病気休暇
- ストックオプションの付与
- 従業員支援プログラム
- 対象従業員向けの通勤手当
- ペット保険
- 任意加入の生命保険
- 任意加入の短期および長期就業不能保険