建築業客戶成功經理 - 埃爾帕索混合辦公
負責在埃爾帕索領導 Buildots AI 建築智慧平台的客戶成功工作,要求 50% 的時間在現場工作。支援導入、使用者培訓、專案資料洞察,以及建築專案中的持續客戶採用。
說明
- 負責埃爾帕索一個重要建築專案的客戶滿意度,同時遠端支援其他專案
- 提高客戶和專案團隊對 Buildots 建築智慧平台的採用率
- 協助客戶充分發揮 Buildots 平台的價值
- 在建築專案中部署 Buildots 功能
- 為整個專案組合中的專案團隊提供到職支援
- 將 Buildots 資料整合至日常專案工作流程
- 向產品經理和客戶團隊代表客戶需求
- 分享使用者故事和客戶成功案例,支援重點客戶帳戶的成長
- 與技術團隊合作,驗證專案資料的準確性
- 與解決方案經理合作維護專案數位孿生
- 作為主要客戶聯絡人,回應客戶需求
- 追蹤專案進度,並提供包含可執行洞察的利害關係人更新
- 尋找改善流程和應用有效做法的機會
- 協調客戶與內部團隊之間的溝通,以解決問題
- 提供客戶培訓和持續的平台支援
- 為客戶提供策略性建議,以強化建築專案中的採用、導入和投資報酬
- 與專案倡導者建立關係,並在內部交付小組中代表客戶
- 協助新使用者到職並在現場培訓使用者
- 檢視系統和專案資料,並將回饋傳達給產品團隊
- 改善客戶交付,並制定或維護客戶成功工作手冊
職位要求
- 居住在距離德州埃爾帕索合理車程內
- 至少擁有 7 年建築業經驗,曾擔任專案經理、現場主管或專案工程師
- 具備大型商業建築或關鍵任務建築專案經驗
- 主動找出問題、承擔責任並獨立解決問題
- 能適應戴安全帽在現場工作,並透過視訊向高階客戶利害關係人進行簡報
- 能快速學習新工具,並清楚說明複雜概念
- 在不同職務和文化背景之間展現良好的人際互動能力
- 真正熱衷於科技在建築業中的作用
- 能夠平衡現場客戶互動、遠端工作和偶爾出差
- 能將資料和回饋轉化為可執行的洞察
- 能適應現場工作和出差要求
福利待遇
- 醫療、牙科和視力保險
- 401(k) 計畫,公司提供 4% 的雇主配對提撥
- 帶薪休假和病假
- 股票選擇權授予
- 員工協助計畫
- 符合資格的員工可享有通勤福利
- 寵物保險
- 自願人壽保險
- 自願短期和長期失能保險
