11 – 50 Zaměstnanci
StavebnictvíFieldly vyvíjí software pro řízení projektů ve stavebnictví. Platforma vytvořená ve švédském Malmö pomáhá stavebním týmům koordinovat práci, sledovat čas a výdaje a omezovat administrativní zátěž spojenou s řízením projektů.
Software Fieldly je určen jak pracovníkům v terénu, tak projektovým manažerům a představuje praktičtější alternativu k roztříštěným nebo zastaralým postupům. Byl použit ve více než 350 000 stavebních projektech po celém světě a získal uznání za inovace.
Manažer úspěchu zákazníků – hybridní práce
Pomáhejte stavebním a instalačním firmám zavádět digitální platformu Fieldly pro řízení projektů. Školte uživatele, podporujte integrace, shromažďujte zpětnou vazbu k produktu a pomáhejte zákazníkům dosahovat dlouhodobé hodnoty.
Popis
- Zaškolovat nové uživatele do webové a mobilní aplikace Fieldly
- Provádět webová školení pro projektové manažery, generální ředitele a administrátory
- Školit terénní pracovníky v používání mobilní aplikace
- Pomáhat zákazníkům plně využívat možnosti Fieldly
- Zajišťovat efektivní fungování integrací s účetními systémy a velkoobchody s materiálem
- Připravovat se na schůzky se zákazníky a následně s nimi komunikovat po zaškolení
- Identifikovat příležitosti k rozšíření spolupráce společně se zákazníky
- Sdílet poznatky, praktická řešení, tipy k produktu a aktualizace
- Propojovat zákazníky s produktovým týmem prostřednictvím shromažďování a předávání zpětné vazby
- Zlepšovat interní procesy Customer Success
Požadavky
- Zkušenost na pozici Customer Success Manager nebo v podobné produktově zaměřené B2B roli
- Silné technické předpoklady a opravdový zájem o chytrá řešení
- Vyšší odborné nebo vysokoškolské vzdělání, ideálně v oblasti služeb, technologií, obchodu nebo financí
- Plynulá znalost švédštiny a angličtiny
- Sebevědomý, proaktivní a odpovědný přístup
- Dobré školicí dovednosti a organizované myšlení zaměřené na hledání řešení
- Schopnost spravovat více zákazníků současně
- Schopnost naslouchat, analyzovat potřeby a efektivně vést lidi
- Zkušenost s používáním digitálních nástrojů, webových aplikací a mobilních aplikací
Benefity
- Úterní snídaně
- Pizza k obědu poslední den každého měsíce
- Hodina pro zdraví a pohodu
- Leasing jízdních kol
- Akce a setkání po práci
- Silná firemní kultura
- Možnosti osobního rozvoje
- Zajímavé a náročné úkoly
- Hybridní práce