تعمل شركة SiGMA World في قطاع iGaming وفعاليات الألعاب، حيث تجمع المتخصصين في مجالات الكازينوهات، والألعاب الرقمية، والرياضات الإلكترونية، والألعاب عن بُعد، والمدفوعات، والعلاقات العامة. ومن خلال فعاليات دولية تُقام في وجهات تشمل بودابست ومالطا، تنشئ الشركة منصات للتواصل بين العاملين في القطاع، وبناء العلاقات التجارية، ومناقشة التطورات في مجال الألعاب الرقمية.
أخصائي إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني – مالطا بنظام هجين
إدارة مسارات HubSpot وحملات البريد الإلكتروني لفعاليات MedTech وHealthTech العالمية التي تنظمها MedTech World. تحقيق التسجيلات والتحويلات والإيرادات من خلال تسويق مستهدف وقابل للقياس طوال دورة حياة العميل.
الوصف
- تولي تخطيط رسائل الشركة عبر HubSpot وإنشاءها واختبارها وتوزيعها
- الحفاظ على تقويم مشترك للبريد الإلكتروني مرتبط بجداول الفعاليات وأولويات الأعمال
- تحديد أهداف الحملات وقياس معدلات الفتح والنقر والتقاط العملاء المحتملين والتحويلات والإيرادات
- إنشاء مسارات لالتقاط العملاء المحتملين ورعايتهم، من الاهتمام الأولي حتى شراء التذاكر
- دمج صفحات الهبوط والنماذج ومواد جذب العملاء المحتملين مع مسارات عمل CRM
- تنسيق عمليات نقل العملاء المحتملين مع فريقي المبيعات والشراكات
- إنشاء شرائح والحفاظ عليها للمؤسسين والمستثمرين والتنفيذيين في قطاع الرعاية الصحية والرعاة والمتحدثين والحضور السابقين
- تطبيق محتوى ديناميكي ورسائل مخصصة
- كتابة نصوص بريد إلكتروني واضحة وموجزة وموجهة نحو اتخاذ إجراء
- التعاون مع المصممين لإنتاج قوالب متجاوبة ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة
- تخطيط الاتصالات الآلية وبناؤها واختبارها طوال دورة حياة الحضور
- إجراء فحوصات الجودة التي تشمل القوائم والموافقة والتخصيص والروابط والتنسيق ومنطق مسارات العمل
- الحفاظ على تحديث سجلات ضمان الجودة وقوائم الاختبار
- التعاون مع فريق تقنية المعلومات لاختبار رسائل التذاكر الآلية ومراقبتها
- قيادة ترحيل اتصالات البريد الإلكتروني إلى HubSpot والحفاظ على مسارات عمل نظيفة وموثقة
- تقييم الأدوات والعمليات واقتراح التحسينات
- الحفاظ على الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات GDPR وقانون CAN-SPAM ومتطلبات حماية البيانات
- حماية جودة القوائم مع مراقبة سمعة المُرسل وقابلية التسليم
- إعداد تقارير عن قابلية التسليم والتفاعل والتحويلات والترقيات والإيرادات
- إجراء اختبارات A/B وتحويل نتائجها إلى توصيات قابلة للتنفيذ
- تنسيق أنشطة البريد الإلكتروني مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة وتسويق المحتوى
- توضيح مسؤوليات الاتصالات بين فرق التسويق والمبيعات والشراكات والفعاليات
المتطلبات
- خبرة من سنتين إلى أربع سنوات في إدارة علاقات العملاء أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو أتمتة التسويق
- خبرة عملية في HubSpot أو منصة مماثلة لإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق
- خبرة في إدارة القوائم وشرائح الجمهور ومسارات العمل ومراحل دورة حياة العميل
- قدرة مثبتة على بناء حملات لتوليد العملاء المحتملين ورعايتهم تؤدي إلى تسجيلات أو عمليات شراء
- إتقان قوي لمقاييس الفتح والنقر والتحويل من عميل محتمل إلى تسجيل والترقية
- خبرة في اختبار عناوين الرسائل والمحتوى وأوقات الإرسال وعبارات الحث على اتخاذ إجراء من خلال تجارب A/B
- معرفة عملية بقابلية التسليم ونظافة القوائم وجودة البيانات والامتثال لـ GDPR وCAN-SPAM
- خبرة في إعداد تقارير الحملات ونسب الإسناد، بما في ذلك لوحات قياس الأداء
- خبرة في ربط صفحات الهبوط والنماذج ومواد جذب العملاء المحتملين بمسارات عمل CRM
- نهج منهجي لضمان الجودة واهتمام استثنائي بالتفاصيل
- القدرة على إدارة حملات متعددة عبر الفعاليات والمناطق الزمنية المختلفة
- إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً
- تُعد خبرة ترحيل منصات CRM أو البريد الإلكتروني ميزة قوية
- تُعد المهارات الأساسية في HTML وCSS لقوالب البريد الإلكتروني ميزة إضافية
- الخبرة في الفعاليات أو MedTech أو HealthTech أو التسويق بين الشركات موضع ترحيب لكنها غير مطلوبة
المزايا
- وظيفة مقرها مالطا مع خيار العمل عن بُعد
- مساعدة في الانتقال، بما في ذلك سكن مؤقت مشترك خلال أول شهرين
- فرصة للمساهمة في تشكيل المؤتمرات العالمية واستراتيجية المحتوى
- تواصل مباشر مع الرئيس التنفيذي والقيادة العليا
- خبرة دولية
- السفر إلى القمم والجولات الترويجية وتجمعات المستثمرين وفعاليات أخرى
- فرص للنمو وتحمل مسؤوليات أوسع
- يمكن لأعضاء الفريق المؤهلين تمديد بعض رحلات العمل المختارة للعمل عن بُعد والاستكشاف، وفقاً للشروط والأحكام المعمول بها
- ساعات عمل مرنة مع بدء الدوام بين الساعة 07:30 و09:00
- تعاون منتظم مع فريق دولي