資深 ServiceNow 工作流程開發工程師 – Cozen O'Connor（混合辦公）
負責支援 Cozen O'Connor 法律營運的 ServiceNow 工作流程自動化與自訂應用程式開發。 延伸 Microsoft Power Platform 與 .NET 解決方案。
說明
- 負責 ServiceNow 技術方向，建立開發標準、審查程式碼、指導同事，並規劃平台藍圖、升級計畫與技術債務策略。
- 使用 App Engine、Flow Designer 和 Workflow Studio 建立、測試、強化並支援限定範圍的應用程式與工作流程。
- 開發服務目錄、資料收集表單、記錄產生器、案件管理流程、核准流程、升級流程與通知。
- 與業務使用者合作釐清需求、製作技術設計、主持示範與使用者驗收測試，並估算交付時程。
- 使用 JavaScript、HTML/CSS 和 AngularJS 開發無障礙、易於使用的 Service Portal 頁面、小工具與主題。
- 設定並改善事件、問題、變更、請求、知識庫與 CMDB 流程、報表及儀表板。
- 使用 JSON、Integration Hub、匯入集與轉換對映開發並診斷 REST 和 SOAP 整合。
- 管理角色、ACL、應用程式安全性、稽核與合規活動，以及企業治理控制措施。
- 協調各執行個體之間的發布，制定部署與回復計畫，解決生產環境問題並維護技術文件。
- 依據業務需求採用最合適的方法交付 Microsoft Power Platform 和 Microsoft .NET/C# 解決方案。
職位要求
- 至少五年實際 ServiceNow 開發經驗，包括擔任主導或資深開發工程師的經歷。
- 持有有效的 ServiceNow Certified System Administrator（CSA）認證。
- 具備成功建立自訂限定範圍應用程式與 App Engine 工作流程的經驗。
- 具備扎實的 Service Portal 經驗，熟悉小工具以及用戶端與伺服器端指令碼。
- 具備扎實的 ITSM 專業知識，並實際了解 ITIL。
- 精通 JavaScript，包括 GlideRecord、Script Includes 和 Business Rules。
- 具備開發與使用 REST API 的經驗。
- 願意在 ServiceNow、Power Platform 和 .NET 之間工作，採用無程式碼、低程式碼與專業程式碼開發方式。
- 具備向非技術利害關係人蒐集需求並提出可靠估算的經驗。
- 熟悉原始碼控制、敏捷方法與發布管理。
- 具備優秀的溝通、疑難排解與問題解決能力。
- 擁有電腦科學、資訊系統或相關領域的學士學位，或具備同等經驗。
- 優先條件：持有有效的 ServiceNow Certified Application Developer（CAD）和/或 Certified Technical Architect（CTA）認證。
- 優先條件：具備 AngularJS 經驗。