高级 ServiceNow 工作流开发工程师 – Cozen O'Connor（混合办公）
负责支持 Cozen O'Connor 法律运营的 ServiceNow 工作流自动化和定制应用开发。 扩展 Microsoft Power Platform 和 .NET 解决方案。
描述
- 负责 ServiceNow 技术方向，建立开发标准、审查代码、指导同事，并制定平台路线图、升级计划和技术债务策略。
- 使用 App Engine、Flow Designer 和 Workflow Studio 创建、测试、增强并支持限定范围的应用程序和工作流。
- 开发服务目录、信息采集表单、记录创建器、案件管理流程、审批流、升级流程和通知。
- 与业务用户合作明确需求、编写技术设计、主持演示和用户验收测试，并估算交付时间。
- 使用 JavaScript、HTML/CSS 和 AngularJS 开发无障碍、易用的 Service Portal 页面、小组件和主题。
- 配置并改进事件、问题、变更、请求、知识库和 CMDB 流程、报表及仪表板。
- 使用 JSON、Integration Hub、导入集和转换映射开发并诊断 REST 和 SOAP 集成。
- 管理角色、ACL、应用程序安全、审计与合规活动，以及企业治理控制措施。
- 协调各实例之间的发布，制定部署和回滚计划，解决生产问题并维护技术文档。
- 根据业务需求采用最合适的方法交付 Microsoft Power Platform 和 Microsoft .NET/C# 解决方案。
任职要求
- 至少五年实际 ServiceNow 开发经验，包括担任首席或高级开发工程师的经历。
- 持有有效的 ServiceNow Certified System Administrator（CSA）认证。
- 有成功创建定制限定范围应用程序和 App Engine 工作流的经验。
- 具备扎实的 Service Portal 经验，熟悉小组件以及客户端和服务器端脚本。
- 具备扎实的 ITSM 专业知识，并实际了解 ITIL。
- 精通 JavaScript，包括 GlideRecord、Script Includes 和 Business Rules。
- 具备开发和调用 REST API 的经验。
- 愿意在 ServiceNow、Power Platform 和 .NET 之间开展工作，采用无代码、低代码和专业代码开发方式。
- 具备从非技术利益相关者处获取需求并制定可靠估算的经验。
- 熟悉源代码管理、敏捷方法和发布管理。
- 具备出色的沟通、故障排查和问题解决能力。
- 拥有计算机科学、信息系统或相关专业的学士学位，或具备同等经验。
- 优先条件：持有有效的 ServiceNow Certified Application Developer（CAD）和/或 Certified Technical Architect（CTA）认证。
- 优先条件：具备 AngularJS 经验。