eBay 是全球性的電子商務市集平台，個人與企業都能在線上買賣各式各樣的商品與服務。公司成立於 1995 年，同時支援拍賣式銷售與固定價格刊登，將購物者與獨特商品及知名產品連結起來。其市集體驗包含個人化瀏覽功能，以及協助賣家在線上管理並拓展業務的工具。
資深人工智慧與智慧代理架構師
為 eBay 全球電子商務客戶體驗設計智慧代理式 AI 系統與平台整合。定義涵蓋模型、工具、工作流程及企業系統的可擴充模式。
說明
- 定義涵蓋模型、編排、檢索、工具、工作流程、決策、政策、評估與人工支援的智慧代理客戶體驗能力架構
- 為 AI 驅動的體驗建立可重複使用的模式與清晰的平台邊界
- 設計將代理連接至企業知識、API、工具、工作流程、案件管理與政策系統的整合方案
- 制定評估、可觀測性、韌性、延遲、模型選擇，以及 Token 與基礎架構成本方面的方法
- 評估新興模型、智慧代理框架、編排方法及相關產業實務
- 透過原型、技術攻關、參考實作與設計審查驗證架構決策
- 推動跨團隊技術共識，將架構選擇與客戶需求、工程優先事項及平台長期健康狀況連結
職位要求
- 至少 10 年軟體工程經驗
- 具備設計和架構大規模分散式系統及正式運作平台的豐富經驗
- 成功將 AI/ML 或生成式 AI 系統投入正式環境運作
- 精通現代 AI 架構，包括智慧代理系統、編排、工具使用、檢索式架構、對話式 AI 或智慧工作流程
- 深入掌握分散式系統，包括 API 與服務邊界、事件驅動設計、資料與狀態管理、可擴充性、韌性、延遲及可觀測性
- 具備將 AI 整合至複雜正式環境的實務經驗
- 技術能力涵蓋從架構設計到實作的完整流程
- 具備開發原型與參考實作，以及進行技術調查和設計或程式碼審查的經驗
- 具備跨多個工程團隊及組織界線提供技術領導的經驗
- 能在大規模情境下，針對品質、安全、資安、效能、營運複雜度與成本作出穩健的工程判斷
- 具備客戶體驗、客戶服務、聯絡中心技術、對話式 AI 或語音/IVR 平台經驗者優先，但非必要
- 遠端職位不符合美國簽證贊助資格
福利待遇
- 目標獎金機會
- 適用時提供限制性股票單位
- 醫療福利
- 財務福利
- 其他福利
- 符合 401(k) 資格
- 帶薪休假（PTO）
- 育兒假
