業務分析師，生產支援——英國混合辦公
為英國財富管理與退休金機構支援 GBST 的 Composer 平台。診斷生產環境問題、梳理需求，並協調以客戶為中心的解決方案。
說明
- 與客戶、開發人員及內部利害關係人合作
- 調查並診斷生產環境中出現的問題
- 評估並釐清業務需求
- 在 Composer 平台上實施解決方案
- 蒐集、整理並維護需求文件
- 評估提議變更的潛在影響
- 分流並解決客戶回報的問題
- 將業務需求轉化為精確的功能設計
- 支援由英國財富管理與退休金法律及法規推動的變更
- 依據客戶服務等級協議評估、分類並排定問題優先順序
- 準備並進行品質檢查，確認客戶提交的詳細生產需求
- 依照既定的事件管理流程協調重大事件
- 調動適當資源並持續更新進度，直到每項問題獲得解決
職位要求
- 具備財富管理、退休金、整合帳戶平台、投資平台或金融服務領域的業務分析經驗
- 具備需求蒐集、分析及功能規格開發方面的出色能力
- 了解英國財富管理產品，例如退休金、ISA、整合帳戶及投資平台
- 曾在約定的服務等級協議內調查問題、評估影響並交付可靠成果
- 溝通清晰，具備有效的利害關係人管理能力與出色的問題解決能力
- 具備與軟體開發團隊及生產支援團隊協作的經驗
福利待遇
- 彈性的混合辦公安排，每週可居家工作兩天
- 在全國主要零售商享有節省優惠與折扣
- 提供牙科及視力保障的私人醫療保險
- 由雇主提供的退休金計畫
- 可選擇汽車、騎車上班及額外退休金提撥的薪資犧牲方案
- 每年額外享有一天 GBST and U 休假日
- 員工協助方案
- 可使用 LinkedIn Learning