GBST phát triển phần mềm và dịch vụ công nghệ tài chính dành cho các tổ chức tài chính, tập trung vào nền tảng đầu tư và quản lý tài sản, xử lý chứng khoán và các hoạt động hậu cần văn phòng. Các giải pháp B2B SaaS của công ty hỗ trợ ngân hàng, công ty môi giới, công ty quản lý quỹ và công ty quản lý tài sản trong việc quản trị khoản đầu tư, xử lý giao dịch và quản lý danh mục khách hàng.
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ, Hỗ trợ vận hành – Làm việc kết hợp tại Vương quốc Anh
Hỗ trợ nền tảng Composer của GBST dành cho các tổ chức quản lý tài sản và lương hưu tại Vương quốc Anh. Chẩn đoán sự cố vận hành, xây dựng yêu cầu và điều phối các giải pháp hướng đến khách hàng.
Mô tả
- Phối hợp với khách hàng, đội ngũ phát triển và các bên liên quan nội bộ
- Điều tra và chẩn đoán các sự cố phát sinh trong môi trường vận hành
- Đánh giá và làm rõ các yêu cầu nghiệp vụ
- Triển khai giải pháp trên nền tảng Composer
- Ghi nhận, cấu trúc và duy trì tài liệu yêu cầu
- Đánh giá tác động tiềm ẩn của các thay đổi được đề xuất
- Phân loại, xử lý và giải quyết các sự cố do khách hàng báo cáo
- Chuyển đổi nhu cầu nghiệp vụ thành các thiết kế chức năng chính xác
- Hỗ trợ các thay đổi do luật pháp và quy định của Vương quốc Anh về quản lý tài sản và lương hưu thúc đẩy
- Đánh giá, phân loại và ưu tiên các sự cố theo SLA của khách hàng
- Chuẩn bị và kiểm tra chất lượng các yêu cầu vận hành chi tiết do khách hàng gửi
- Điều phối các sự cố nghiêm trọng theo quy trình quản lý sự cố đã được thiết lập
- Huy động các nguồn lực phù hợp và duy trì cập nhật cho đến khi từng sự cố được giải quyết
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm phân tích nghiệp vụ trong lĩnh vực quản lý tài sản, lương hưu, nền tảng wrap, nền tảng đầu tư hoặc dịch vụ tài chính
- Có năng lực vững về thu thập và phân tích yêu cầu cũng như xây dựng đặc tả chức năng
- Có kiến thức thực tế về các sản phẩm quản lý tài sản tại Vương quốc Anh như lương hưu, ISA, wrap và các nền tảng đầu tư
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc điều tra sự cố, đánh giá tác động và cung cấp kết quả đáng tin cậy trong các SLA đã thỏa thuận
- Giao tiếp rõ ràng, quản lý các bên liên quan hiệu quả và có năng lực giải quyết vấn đề tốt
- Có kinh nghiệm phối hợp với các đội ngũ phát triển phần mềm và hỗ trợ vận hành
Phúc lợi
- Mô hình làm việc kết hợp linh hoạt với hai ngày làm việc tại nhà
- Tiết kiệm và hưởng ưu đãi tại các nhà bán lẻ lớn trên toàn quốc
- Bảo hiểm y tế tư nhân bao gồm quyền lợi nha khoa và nhãn khoa
- Chương trình lương hưu do người sử dụng lao động tài trợ
- Các lựa chọn khấu trừ lương cho ô tô, chương trình đi làm bằng xe đạp và khoản đóng góp lương hưu bổ sung
- Thêm một ngày nghỉ GBST and U mỗi năm
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên
- Quyền truy cập LinkedIn Learning