Cisco 是一家專注於網路、安全性與數位基礎架構的企業科技公司。其產品組合包括路由器、交換器、光學收發器、可程式化晶片、邊緣運算平台、Webex 協作工具、可觀測性產品、人工智慧軟體以及雲端管理服務。Cisco 服務企業、服務供應商與政府，透過技術、專業服務、培訓和持續支援，協助客戶設計、營運及保護大規模網路與資料中心。
思科資深網站可靠性工程師，負責可觀測性（混合辦公）
負責思科雲端基礎架構的可觀測性工程，涵蓋 Splunk、Elasticsearch、分散式追蹤、遙測與生產可靠性。建置並營運提升服務可見度、事件回應能力與平台韌性的系統。
說明
- 設計、部署、營運與改進企業級可觀測性平台
- 管理 Splunk Enterprise 與 Splunk Cloud 基礎架構，包括索引器、搜尋頭叢集、重型轉發器、部署伺服器與整合
- 營運支援日誌分析、搜尋與營運疑難排解的大型 Elasticsearch 叢集
- 設計並支援以 Grafana Tempo 與 OpenTelemetry 建置的分散式追蹤平台
- 開發與維護涵蓋日誌、指標與追蹤資料的完整遙測管線
- 制定儀器化標準、資料品質規範、保留政策與可觀測性模式
- 擴展並最佳化 Prometheus、Grafana、Kafka、Tempo、OpenTelemetry 及相關監控平台
- 使用 Splunk SPL、Grafana、Kibana 與 Tempo 建立儀表板、警示、分析與追蹤視覺化
- 定義監控與警示標準，提升服務可見度並縮短事件偵測與解決時間
- 使用 Terraform 與組態管理工具自動化基礎架構佈建、組態、升級與營運工作流程
- 參與容量規劃、效能調校、升級、修補、災難復原與生產就緒審查
- 診斷複雜的分散式系統問題，並主導或支援事件回應與根因分析
- 與平台、應用程式、安全性、資料庫及網路工程團隊合作，提升可靠性與營運一致性
- 協助維護共用的 SRE 標準、文件、執行手冊與工程實務
- 參與共用 SRE 呼叫器與生產環境隨叫隨到輪班
- 支援面向客戶的生產服務，以及 Nextunnel 等 Kubernetes 平台工作負載
- 提升服務可見度，加速事件偵測與解決，強化平台可靠性，並推動思科雲端環境的卓越營運
職位要求
- 至少 7 年網站可靠性工程、平台工程、DevOps 或相關領域經驗
- 具備管理 Splunk Enterprise 或 Splunk Cloud 生產環境的經驗
- 熟練掌握 Splunk SPL，包括生產環境儀表板、警示與分析
- 具備設計、部署與營運 Elasticsearch 或 ELK 平台的經驗
- 具備 Prometheus、Grafana、Grafana Tempo、OpenTelemetry、分散式追蹤與 Kafka 的實務經驗
- 具備實施與營運涵蓋日誌、指標與追蹤資料之可觀測性策略的能力
- 具備 Terraform 與基礎架構即程式碼實務經驗
- 深入了解 Linux、網路、分散式系統、高可用性與生產營運
- 具備 Python、Go、Ruby、Bash 或同類語言的程式設計或腳本經驗
- 具備在隨叫隨到或營運支援模式下解決生產事件的經驗
- 具備良好的溝通、協作與問題解決能力
- 必須是美國人士，即美國公民或美國國民
- 工作必須在美國境內完成
- 具備 Splunk 認證者優先
- 具備 Kubernetes 與容器化生產工作負載經驗者優先
- 具備營運 AWS、Azure 或 GCP 雲端基礎架構經驗者優先
- 具備 Ansible、Consul、CI/CD 管線或服務網格技術經驗者優先
- 具備 SLO、SLI、錯誤預算、容量規劃與事件管理經驗者優先
- 具備支援 FedRAMP、政府或其他受監管環境經驗者優先
- 具備建置安全、高可用且合規之可觀測性平台經驗者優先
- 具備從提案到實施領導跨職能技術計畫經驗者優先
福利待遇
- 醫療、牙科與視力保險
- 401(k) 計畫及思科配對提撥
- 帶薪育嬰假
- 短期與長期失能保險
- 基本人壽保險
- 可能提供思科限制型股票單位獎勵
- 每個完整日曆年 10 天帶薪假日
- 非免除員工享有 1 天浮動假日
- 員工生日享有 1 天帶薪休假
- 年底帶薪假期停工
- 4 天帶薪個人健康休假
- 非免除員工每個完整日曆年享有 16 天帶薪休假
- 符合資格的免除員工享有無固定上限的彈性休假時間
- 到職日及之後每年 1 月 1 日提供 80 小時病假
- 每年最多可結轉 80 小時未使用病假
- 因重大或緊急家庭事務享有額外帶薪休假
- 可選的每個完整日曆年 10 天帶薪志願服務假
- 非銷售職位可依思科政策獲得年度獎金