Cisco es una empresa de tecnología empresarial especializada en redes, seguridad e infraestructura digital. Su cartera incluye routers, switches, transceptores ópticos, silicio programable, plataformas de edge computing, herramientas de colaboración Webex, productos de observabilidad, software habilitado para IA y servicios gestionados en la nube. Cisco presta servicio a empresas, proveedores de servicios y gobiernos, y apoya el diseño, la operación y la seguridad de redes y centros de datos a gran escala mediante tecnología, servicios profesionales, formación y asistencia continua.
Ingeniero sénior de confiabilidad de sitios, observabilidad en Cisco (híbrido)
Lidera la ingeniería de observabilidad para la infraestructura en la nube de Cisco, incluidos Splunk, Elasticsearch, trazabilidad distribuida, telemetría y confiabilidad de producción. Crea y opera sistemas que mejoran la visibilidad de los servicios, la respuesta a incidentes y la resiliencia de la plataforma.
Descripción
- Diseñar, implementar, operar y mejorar plataformas empresariales de observabilidad
- Administrar la infraestructura de Splunk Enterprise y Splunk Cloud, incluidos indexadores, clústeres de Search Head, heavy forwarders, servidores de implementación e integraciones
- Operar clústeres de Elasticsearch a gran escala para análisis de registros, búsquedas y resolución de problemas operativos
- Diseñar y respaldar plataformas de trazabilidad distribuida basadas en Grafana Tempo y OpenTelemetry
- Desarrollar y mantener canalizaciones completas de telemetría para registros, métricas y trazas
- Establecer estándares de instrumentación, prácticas de calidad de datos, políticas de retención y patrones de observabilidad
- Escalar y optimizar Prometheus, Grafana, Kafka, Tempo, OpenTelemetry y plataformas de monitoreo relacionadas
- Crear paneles, alertas, análisis y visualizaciones de trazas con Splunk SPL, Grafana, Kibana y Tempo
- Definir estándares de monitoreo y alertas que mejoren la visibilidad de los servicios y reduzcan los tiempos de detección y resolución de incidentes
- Automatizar el aprovisionamiento, la configuración, las actualizaciones y los flujos de trabajo operativos de la infraestructura con Terraform y herramientas de gestión de configuración
- Contribuir a la planificación de capacidad, el ajuste del rendimiento, las actualizaciones, la aplicación de parches, la recuperación ante desastres y las revisiones de preparación para producción
- Diagnosticar problemas complejos de sistemas distribuidos y liderar o apoyar la respuesta a incidentes y el análisis de causa raíz
- Trabajar con equipos de ingeniería de plataformas, aplicaciones, seguridad, bases de datos y redes para mejorar la confiabilidad y la coherencia operativa
- Ayudar a mantener estándares compartidos de SRE, documentación, manuales operativos y prácticas de ingeniería
- Participar en el sistema de guardias compartido de SRE y en la rotación de guardias de producción
- Respaldar servicios de producción orientados al cliente y cargas de trabajo de plataformas Kubernetes, como Nextunnel
- Mejorar la visibilidad de los servicios, acelerar la detección y resolución de incidentes, fortalecer la confiabilidad de la plataforma y avanzar en la excelencia operativa en el entorno de nube de Cisco
Requisitos
- Al menos 7 años de experiencia en ingeniería de confiabilidad de sitios, ingeniería de plataformas, DevOps o una disciplina relacionada
- Experiencia en producción administrando Splunk Enterprise o Splunk Cloud
- Dominio sólido de Splunk SPL, incluidos paneles, alertas y análisis de producción
- Experiencia diseñando, implementando y operando plataformas Elasticsearch o ELK
- Experiencia práctica con Prometheus, Grafana, Grafana Tempo, OpenTelemetry, trazabilidad distribuida y Kafka
- Capacidad demostrada para implementar y operar estrategias de observabilidad que abarquen registros, métricas y trazas
- Experiencia utilizando Terraform y prácticas de infraestructura como código
- Amplios conocimientos de Linux, redes, sistemas distribuidos, alta disponibilidad y operaciones de producción
- Experiencia de programación o scripting con Python, Go, Ruby, Bash o un lenguaje comparable
- Experiencia resolviendo incidentes de producción dentro de un modelo de guardias o soporte operativo
- Sólidas habilidades de comunicación, colaboración y resolución de problemas
- Debe ser una persona estadounidense, definida como ciudadano o nacional de Estados Unidos
- El trabajo debe realizarse dentro de Estados Unidos
- Se prefiere certificación de Splunk
- Se prefiere experiencia con Kubernetes y cargas de trabajo de producción contenerizadas
- Se prefiere experiencia operando infraestructura en la nube de AWS, Azure o GCP
- Se prefiere experiencia con Ansible, Consul, canalizaciones de CI/CD o tecnologías de malla de servicios
- Se prefiere experiencia con SLO, SLI, presupuestos de error, planificación de capacidad y gestión de incidentes
- Se prefiere experiencia respaldando entornos FedRAMP, gubernamentales u otros entornos regulados
- Se prefiere experiencia creando plataformas de observabilidad seguras, altamente disponibles y conformes
- Se prefiere experiencia liderando iniciativas técnicas interfuncionales desde la propuesta hasta la implementación
Beneficios
- Seguro médico, dental y oftalmológico
- Plan 401(k) con una aportación equivalente de Cisco
- Licencia parental remunerada
- Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo
- Seguro de vida básico
- Pueden estar disponibles concesiones de unidades de acciones restringidas de Cisco
- 10 días festivos remunerados por año calendario completo
- Un día festivo flotante para empleados no exentos
- Un día libre remunerado por el cumpleaños del empleado
- Cierre festivo remunerado de fin de año
- Cuatro días libres remunerados para bienestar personal
- 16 días de vacaciones remunerados por año calendario completo para empleados no exentos
- Tiempo de vacaciones flexible sin límite definido para empleados exentos elegibles
- 80 horas de licencia por enfermedad proporcionadas en la fecha de contratación y cada 1 de enero posterior
- Se pueden trasladar anualmente hasta 80 horas de licencia por enfermedad no utilizadas
- Tiempo libre remunerado adicional para asuntos familiares críticos o de emergencia
- Opcionalmente, 10 días de voluntariado remunerados por año calendario completo
- Bonificaciones anuales para puestos no relacionados con ventas, sujetas a las políticas de Cisco