美國遠端合約註冊護理師照護倡議專員
透過健康評估、照護協調、個人化照護計畫與權益倡議，為 Carewell 會員提供遠端護理支援。 協助會員了解服務、資源與照護轉銜流程。
說明
- 透過電話與視訊評估會員，涵蓋健康狀況、用藥情形、近期醫療服務使用情況及健康的社會決定因素。
- 制定包含明確目標與後續步驟的個人化照護計畫，並隨會員需求變化進行修訂。
- 檢視用藥情況，找出用藥差異、服藥遵從障礙或可能的交互作用，供醫療服務提供者後續處理。
- 與初級照護臨床醫師、專科醫師、藥局、耐久醫療設備供應商及居家照護機構協調，以解決照護缺口。
- 引導會員完成照護轉銜，包括住院及急診就診後的追蹤。
- 將會員轉介至社區支援服務，以獲得食物、交通、住房及居家協助。
- 以易於理解的語言說明醫療服務提供者的指示與治療計畫，並透過回述確認會員理解內容。
- 協助會員準備就診、釐清福利，並支持他們為自身需求發聲。
- 辨識臨床警訊，並在當天將緊急問題轉交適當的醫療服務提供者。
- 在適用的服務協議期限內，準確記錄所有會員互動。
- 每次與會員互動時均遵守同意、HIPAA 隱私與文件記錄標準。
- 推動照護缺口結案、資源取得、會員體驗以及及時準確的文件記錄成果。
職位要求
- 持有至少一個美國州的有效且不受限制的註冊護理師執照。
- 強烈優先考慮持有護理師執照緊湊協議多州執照者。
- 居住於美國。
- 至少具備三年註冊護理師經驗，領域包括照護管理、個案管理、照護轉銜、居家照護或初級照護。
- 能夠與長者建立信任，包括對服務抱持懷疑、感到困惑或難以聯絡的人。
- 具備良好的臨床判斷力，並能辨識何時需要升級處理。
- 熟練使用電子健康記錄系統、照護管理系統以及電話或視訊溝通工具。
- 能夠快速學習新系統。
- 能在極少指導下獨立管理會員個案量與工作安排。
- 提供可靠的電腦、高速網際網路及適合符合 HIPAA 要求工作的私密工作空間。
- 具備 CCM 等個案管理認證者優先，但非必要。
- 具備 Medicare、雙重資格會員或長者族群經驗者優先，但非必要。
- 具備遠距醫療或電話護理經驗者優先，但非必要。
- 具備使用健康社會決定因素篩檢工具或協調社區資源經驗者優先，但非必要。
- 具備雙語溝通能力者優先，尤其是西班牙語。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬。
- 完全遠端工作。
- 可選擇兼職至全職的工作安排。
- 享有彈性、自主安排的工作方式。
- 參與以使命為導向、能切實影響會員生活的工作。
- 從事以權益倡議與問題解決為核心的護理工作。
- 與負責非臨床協調的照護導航團隊密切合作。