Carewell est une entreprise de commerce électronique spécialisée dans la santé, qui aide les particuliers et les familles à trouver en ligne des produits médicaux, des articles de soins personnels et des fournitures pour la vie quotidienne. Son catalogue comprend des produits pour l’incontinence et les soins destinés aux adultes, des produits de nutrition entérale et des fournitures d’alimentation, des aides à la mobilité, des articles pour le soin des plaies et les premiers secours, des produits pour les mères et les bébés, des médicaments et des traitements, ainsi que des produits ménagers. Carewell facilite également les achats récurrents grâce aux économies Autoship et propose des ressources liées aux conseils de santé et à la coordination des soins nutritionnels.
Infirmier diplômé à distance sous contrat pour la défense des patients aux États-Unis
Fournissez un accompagnement infirmier à distance aux membres de Carewell grâce à des évaluations de santé, à la coordination des soins, à des plans personnalisés et à la défense de leurs intérêts. Aidez les membres à s’orienter parmi les services, les ressources et les transitions de soins.
Description
- Évaluez les membres par téléphone et en visioconférence, en abordant leur état de santé, leurs médicaments, leur recours récent aux soins et les déterminants sociaux de la santé.
- Créez des plans de soins personnalisés avec des objectifs définis et les prochaines étapes, puis révisez-les selon l’évolution des besoins du membre.
- Examinez les médicaments et repérez les divergences, les obstacles à l’observance ou les interactions possibles afin qu’un professionnel de santé puisse assurer le suivi.
- Coordonnez-vous avec les cliniciens de soins primaires, les spécialistes, les pharmacies, les fournisseurs de matériel médical durable et les agences de soins à domicile pour combler les lacunes dans les soins.
- Accompagnez les membres lors des transitions de soins, notamment pour le suivi après des visites à l’hôpital ou aux urgences.
- Orientez les membres vers des services communautaires d’aide alimentaire, de transport, de logement et d’assistance à domicile.
- Expliquez les recommandations des professionnels et les plans de traitement dans un langage accessible, en utilisant la reformulation par le membre pour vérifier sa compréhension.
- Préparez les membres à leurs rendez-vous, clarifiez leurs prestations et les aidez à défendre leurs propres besoins.
- Repérez les signes cliniques d’alerte et adressez les problèmes urgents au professionnel approprié le jour même.
- Consignez avec précision toutes les interactions avec les membres dans les délais prévus par l’accord de service applicable.
- Respectez les normes de consentement, de confidentialité HIPAA et de documentation lors de chaque interaction avec un membre.
- Contribuez à la réduction des lacunes de soins, à l’accès aux ressources, à l’expérience des membres et à une documentation rapide et exacte.
Exigences
- Détenir une licence active et sans restriction d’infirmier diplômé dans au moins un État américain.
- Une licence multirégionale du Nurse Licensure Compact est vivement souhaitée.
- Résider aux États-Unis.
- Justifier d’au moins trois ans d’expérience infirmière dans la gestion des soins, la gestion de cas, les transitions de soins, les soins à domicile ou les soins primaires.
- Démontrer la capacité à établir une relation de confiance avec des personnes âgées, y compris celles qui sont sceptiques, désorientées ou difficiles à joindre.
- Faire preuve d’un bon jugement clinique et savoir reconnaître lorsqu’une escalade est nécessaire.
- Utiliser avec aisance les dossiers médicaux électroniques, les systèmes de gestion des soins et les outils de communication téléphonique ou vidéo.
- Apprendre rapidement à utiliser de nouveaux systèmes.
- Gérer de manière autonome une charge de membres et un emploi du temps avec un minimum de supervision.
- Fournir un ordinateur fiable, une connexion internet haut débit et un espace privé adapté à un travail conforme à la HIPAA.
- Une certification en gestion de cas, telle que CCM, est souhaitée mais non obligatoire.
- Une expérience de Medicare, des membres doublement éligibles ou des populations âgées est souhaitée mais non obligatoire.
- Une expérience en soins infirmiers à distance ou par téléphone est souhaitée mais non obligatoire.
- Une expérience de l’utilisation d’outils de dépistage des déterminants sociaux de la santé ou de l’orientation vers des ressources communautaires est souhaitée mais non obligatoire.
- Des compétences de communication bilingue sont souhaitées, en particulier en espagnol.
Avantages
- Rémunération compétitive.
- Travail entièrement à distance.
- Choix d’un horaire à temps partiel ou à temps plein.
- Travail flexible et autonome.
- Contribuer à une mission ayant un effet visible sur la vie des membres.
- Exercer une pratique infirmière axée sur la défense des intérêts et la résolution de problèmes.
- Collaborer étroitement avec une équipe de navigation des soins qui gère la coordination non clinique.