Carewell es una empresa de comercio electrónico especializada en salud que ayuda a personas y familias a encontrar en línea productos médicos, de cuidado personal y para la vida cotidiana. Su catálogo incluye productos para la incontinencia y el cuidado de adultos, nutrición enteral y suministros para la alimentación, ayudas para la movilidad, productos para el cuidado de heridas y artículos esenciales de primeros auxilios, productos para madres y bebés, medicamentos y tratamientos, y productos para el hogar. Carewell también facilita las compras recurrentes mediante descuentos de Autoship y ofrece recursos relacionados con orientación sanitaria y coordinación de la atención nutricional.
Enfermero/a registrado/a remoto/a por contrato para defensa de pacientes en Estados Unidos
Brinda apoyo de enfermería remoto a los miembros de Carewell mediante evaluaciones de salud, coordinación de cuidados, planes personalizados y defensa de sus necesidades. Ayuda a los miembros a gestionar servicios, recursos y transiciones asistenciales.
Descripción
- Evalúa a los miembros por teléfono y videollamada, abarcando su estado de salud, medicamentos, uso reciente de servicios sanitarios y determinantes sociales de la salud.
- Crea planes de cuidados personalizados con objetivos definidos y próximos pasos, y los revisa a medida que evolucionan las necesidades del miembro.
- Revisa los medicamentos e identifica discrepancias, obstáculos para la adherencia o posibles interacciones para que el proveedor haga el seguimiento correspondiente.
- Coordina con profesionales de atención primaria, especialistas, farmacias, proveedores de equipos médicos duraderos y agencias de atención domiciliaria para abordar las brechas asistenciales.
- Guía a los miembros durante las transiciones asistenciales, incluido el seguimiento después de visitas hospitalarias y al servicio de urgencias.
- Deriva a los miembros a recursos comunitarios de apoyo para alimentación, transporte, vivienda y asistencia en el hogar.
- Explica las indicaciones de los proveedores y los planes de tratamiento en un lenguaje accesible, utilizando la técnica de repetición por parte del paciente para verificar la comprensión.
- Prepara a los miembros para sus citas, aclara sus beneficios y los apoya para que defiendan sus propias necesidades.
- Identifica señales clínicas de alarma y deriva las preocupaciones urgentes al proveedor adecuado el mismo día.
- Registra con precisión todas las interacciones con los miembros dentro de los plazos establecidos en el acuerdo de servicio aplicable.
- Cumple las normas de consentimiento, privacidad de HIPAA y documentación durante cada interacción con los miembros.
- Impulsa el cierre de brechas asistenciales, el acceso a recursos, la experiencia de los miembros y resultados de documentación oportunos y precisos.
Requisitos
- Tener una licencia activa y sin restricciones como enfermero/a registrado/a en al menos un estado de Estados Unidos.
- Se valora especialmente una licencia multijurisdiccional del Nurse Licensure Compact.
- Residir en Estados Unidos.
- Contar con al menos tres años de experiencia como enfermero/a registrado/a en gestión de cuidados, gestión de casos, transiciones asistenciales, atención domiciliaria o atención primaria.
- Demostrar capacidad para generar confianza con adultos mayores, incluidas personas escépticas, confundidas o difíciles de contactar.
- Aplicar un criterio clínico sólido y reconocer cuándo es necesario escalar una situación.
- Utilizar con soltura historias clínicas electrónicas, sistemas de gestión de cuidados y herramientas de comunicación telefónica o por video.
- Aprender rápidamente a utilizar sistemas nuevos.
- Gestionar de forma independiente una cartera de miembros y el calendario, con orientación mínima.
- Proporcionar un ordenador fiable, internet de alta velocidad y un espacio privado adecuado para trabajar de conformidad con HIPAA.
- Se valora, pero no es obligatorio, contar con una certificación en gestión de casos, como CCM.
- Se valora, pero no es obligatorio, tener experiencia con Medicare, miembros con doble elegibilidad o poblaciones de adultos mayores.
- Se valora, pero no es obligatorio, tener experiencia en enfermería por telesalud o por teléfono.
- Se valora, pero no es obligatorio, tener experiencia utilizando herramientas de detección de determinantes sociales de la salud o gestionando recursos comunitarios.
- Se valoran las habilidades de comunicación bilingüe, especialmente en español.
Beneficios
- Compensación competitiva.
- Trabajo completamente remoto.
- Elegir un horario de tiempo parcial o completo.
- Disfrutar de un trabajo flexible y autogestionado.
- Contribuir a un trabajo orientado a una misión con un efecto visible en la vida de los miembros.
- Ejercer la enfermería centrada en la defensa de las necesidades y la resolución de problemas.
- Colaborar estrechamente con un equipo de navegación asistencial que gestiona la coordinación no clínica.