客戶成功與數位客戶專員(佛羅里達州遠端)
提升 Technogym Mywellness 平台的使用率、銷售額與客戶留存率。 負責數位產品訓練、導入支援、網路研討會,以及南佛羅里達地區的客戶上線引導。
說明
- 透過提升 Mywellness 平台使用率與有效授權留存率,達成數位及顧問業務的銷售與獲利目標。
- 與銷售團隊合作進行售前及銷售工作,包括數位產品訓練。
- 透過客戶訓練與指導,協助專案順利導入。
- 製作客戶案例與最佳實務,展現產品價值,以吸引並留住客戶,同時創造後續營收。
- 規劃並舉辦研討會與網路研討會,推廣 Technogym 的數位產品組合。
- 維持可靠的銷售預測,並妥善整理銷售管道紀錄。
- 追蹤競爭對手的定價與產品功能,並即時向總部分享市場回饋。
- 規劃並推廣提升客戶滿意度的措施。
- 支援產品上市、促銷與商務活動,以提升銷售額。
- 約 25% 的工作時間需在當地及國內出差,協助新客戶上線並提供訓練。
- 向客戶成功與數位銷售經理報告。
職位要求
- 有數位產品銷售、客戶管理或其他面對客戶職務的經驗者優先。
- 具備良好的書面與口語溝通能力,能建立信任,並清楚、自信地說明複雜的解決方案。
- 具備良好的組織與時間管理能力,能同時管理多個客戶帳戶與銷售機會。
- 必須具備 CRM 工具使用經驗;具 Salesforce 經驗者優先。
- 對健身與健康生活有高度興趣者尤佳。
- 能在當地及國內出差,約占工作時間的 25%。
- 能在南佛羅里達遠端工作;以居住於邁阿密者為佳。
福利待遇
- 另有獎金或佣金收入機會。
- 到職首日起提供醫療、牙科及視力保險。
- 到職首日起提供含公司配比提撥的 401(k) 計畫。
- 提供帶薪休假、病假及假日假期。
