多戶住宅系統營運經理
負責住宅社區的物業技術營運、平台導入、供應商合作及 AI 輔助工作流程。 管理並培育營運支援團隊，提升各社區的系統使用率與服務品質。
說明
- 領導並培育營運支援團隊中專注技術工作的成員。
- 為社區團隊提供技術問題支援，並協助導入新技術。
- 審核支援工單、引導專案並指導團隊成員。
- 負責或共同負責核心多戶住宅技術平台。
- 管理平台設定、整合及供應商績效。
- 協調公用事業供應商的設定與配置。
- 每季檢視系統，並依業務需求調整復原計畫。
- 引導技術評估與推行，涵蓋試行測試、訓練及上線後支援。
- 協助社區團隊與供應商夥伴建立聯繫。
- 運用回饋改善系統與流程。
- 評估並統一各社區的工作流程。
- 探索人工智慧如何改造流程。
- 領導新平台及流程更新的變革管理。
- 分享最新資訊並追蹤採用情況。
- 定期拜訪社區並前往總部辦公室。
職位要求
- 具商業、資訊系統、營運或相關領域學士學位，或具同等經驗。
- 至少 3 年多戶住宅技術營運經驗。
- 具多戶住宅平台及工作流程經驗。
- 具技術導入及疑難排解的領導經驗。
- 至少 2 年人員管理經驗。
- 有培育團隊並提供優質服務的實績。
- 具遠端團隊領導經驗者佳。
- 熟悉物業管理軟體。
- 熟悉 CRM 及租賃工具；具 Funnel 使用經驗者佳。
- 熟悉公用事業帳務系統。
- 熟悉住戶溝通平台。
- 具運用人工智慧改善流程與工作方式並達成成果的經驗。
- 可偶爾於假日或週末輪值待命。
- 遠端團隊成員須居住於距 Continental 社區一小時車程內。
- 能前往社區及總部辦公室出差，約占工作時間 25%。
- 收到錄用通知後須通過刑事背景調查。
福利待遇
- 提供專業組織會籍費用。
- 提供證照支援。
- 提供學費補助。
- 每年八次免費諮商服務。
- 其他健康促進資源。
- 充足的休假時間。
- 九個帶薪假日。
- 指定月份週五半天班。
- 非正式聚會、午餐、社區活動及公司活動。
- 志工服務機會。
- 共融文化倡議及業務資源團體。
- 依公司目標及成果提供年度績效獎勵。
- 醫療、牙科及視力保健計畫。
- 彈性支出帳戶。
- 提供公司配對提撥的 401(k) 計畫。
- 公司支付人壽及失能保險。
- 六週帶薪育嬰假。
- 家庭組成及生育資源。
- 生產者最多可休 12 週假。
- 遠端工作適用於居住在伊利諾州、威斯康辛州或明尼蘇達州的候選人。
- 威斯康辛州團隊成員採混合辦公，每週進辦公室三天。
