集合住宅システム運用マネージャー
住宅コミュニティの不動産テクノロジー運用、プラットフォーム導入、ベンダー連携、AIを活用した業務フローを統括します。 運用サポートチームを管理・育成し、各コミュニティでのシステム活用とサービス向上を推進します。
仕事内容
- 運用サポートチームの技術担当メンバーを率いて育成します。
- コミュニティチームの技術的な問題や新技術の導入を支援します。
- サポートチケットを確認し、プロジェクトを導き、チームメンバーを指導します。
- 中核となる集合住宅向けテクノロジープラットフォームを単独または共同で担当します。
- プラットフォームの設定、連携、ベンダーのパフォーマンスを管理します。
- 公共サービス事業者との設定・構成を調整します。
- 四半期ごとにシステムを見直し、事業ニーズに沿って復旧計画を調整します。
- 試験導入から研修、導入後のサポートまで、技術の評価と展開を主導します。
- コミュニティチームとベンダーパートナーをつなぎます。
- フィードバックを活用してシステムと業務プロセスを改善します。
- 各コミュニティの業務フローを評価し、標準化します。
- AIによって業務プロセスをどう変革できるかを検討します。
- 新しいプラットフォームや業務プロセスの更新に伴う変更管理を主導します。
- 最新情報を共有し、利用状況を確認します。
- 定期的にコミュニティを訪問し、本社オフィスにも出張します。
応募要件
- 経営、情報システム、オペレーション、または関連分野の学士号、あるいは同等の経験。
- 集合住宅のテクノロジー運用で3年以上の経験。
- 集合住宅向けプラットフォームおよび業務フローの経験。
- 技術導入およびトラブルシューティングにおけるリーダー経験。
- 2年以上の人材管理経験。
- チームを育成し、優れたサービスを提供した実績。
- リモートチームのリーダー経験があれば尚可。
- 不動産管理ソフトウェアに関する実務知識。
- CRMおよび賃貸関連ツールに関する実務知識。Funnelの経験があれば尚可。
- 公共料金請求システムに関する実務知識。
- 居住者向けコミュニケーションプラットフォームに関する実務知識。
- AIを活用してプロセスや業務フローを改善し、成果を上げた経験。
- 祝日または週末のオンコール対応を時折行えること。
- リモート勤務者はContinentalのコミュニティから車で1時間以内に居住していること。
- コミュニティおよび本社オフィスへの出張が可能であること。出張は勤務時間の約25%です。
- 採用内定後に犯罪歴調査に合格すること。
福利厚生
- 専門職団体の会費補助。
- 資格取得支援。
- 授業料補助。
- 年8回の無料カウンセリング。
- 追加のウェルネス関連リソース。
- 充実した休暇制度。
- 有給祝日9日。
- 対象月の金曜日は半日勤務。
- カジュアルな懇親会、ランチ、コミュニティ行事、会社行事。
- ボランティアの機会。
- インクルーシブな文化づくりの取り組みとビジネスリソースグループ。
- 会社目標と実績に基づく年次業績インセンティブ。
- 医療、歯科、眼科の各プラン。
- フレキシブル支出口座。
- 会社のマッチング拠出がある401(k)プラン。
- 会社負担の生命保険および障害保険。
- 有給育児休暇6週間。
- 家族形成および不妊治療に関するリソース。
- 出産する母親は最長12週間の休暇を取得可能。
- イリノイ州、ウィスコンシン州、またはミネソタ州の候補者はリモート勤務が可能。
- ウィスコンシン州勤務のチームメンバーは、週3日の出社を含むハイブリッド勤務です。
