多户住宅系统运营经理
负责住宅社区的物业技术运营、平台实施、供应商合作及 AI 赋能工作流程。 管理并培养运营支持团队，提升各社区的系统应用与服务水平。
描述
- 领导并培养运营支持团队中专注技术工作的成员。
- 为社区团队提供技术问题支持，并协助实施新技术。
- 审核支持工单、指导项目并辅导团队成员。
- 负责或共同负责核心多户住宅技术平台。
- 管理平台配置、集成和供应商绩效。
- 协调公用事业供应商的设置与配置。
- 每季度审核系统，并根据业务需求调整恢复计划。
- 指导技术评估和推广，涵盖试点测试、培训及上线后支持。
- 协助社区团队与供应商合作伙伴对接。
- 利用反馈改进系统和流程。
- 评估并统一各社区的工作流程。
- 探索人工智能如何重塑流程。
- 领导新平台和流程更新的变更管理。
- 分享最新信息并跟踪采用情况。
- 定期访问社区并前往总部办公室。
任职要求
- 拥有商科、信息系统、运营或相关领域的学士学位，或具备同等经验。
- 至少 3 年多户住宅技术运营经验。
- 具备多户住宅平台和工作流程方面的经验。
- 具备技术实施和故障排查方面的领导经验。
- 至少 2 年人员管理经验。
- 有培养团队并提供卓越服务的良好记录。
- 有远程团队领导经验者优先。
- 了解物业管理软件。
- 了解 CRM 和租赁工具；具备 Funnel 使用经验者优先。
- 了解公用事业计费系统。
- 了解住户沟通平台。
- 具备运用人工智能改进流程和工作流并取得成果的经验。
- 可偶尔承担节假日或周末值班。
- 远程团队成员必须居住在距 Continental 社区一小时车程范围内。
- 能够前往社区和总部办公室出差，约占工作时间的 25%。
- 须在收到录用通知后通过刑事背景调查。
福利待遇
- 提供专业协会会费。
- 提供认证支持。
- 提供学费报销。
- 每年提供八次免费心理咨询。
- 提供额外的健康资源。
- 充足的假期。
- 九个带薪节假日。
- 指定月份周五半天工作。
- 非正式聚会、午餐、社区活动及公司活动。
- 志愿服务机会。
- 包容性文化倡议和业务资源小组。
- 根据公司目标和业绩提供年度绩效激励。
- 医疗、牙科和视力保险计划。
- 灵活支出账户。
- 提供 401(k) 计划并由公司配比缴款。
- 公司支付人寿和伤残保险。
- 六周带薪育儿假。
- 家庭组建和生育支持资源。
- 分娩母亲最多可休 12 周假。
- 远程工作机会面向伊利诺伊州、威斯康星州或明尼苏达州的候选人。
- 威斯康星州团队成员每周到办公室三天，实行混合办公安排。
