初級 IT 支援工程師 – 波蘭遠端工作
為波蘭 SOFTSWISS 員工提供第一級 IT 支援，涵蓋辦公設備、使用者存取權限與端點系統。以遠端方式排解 Windows 環境問題並維護公司設備。
說明
- 依照採購流程，協調送修公司設備及周邊設備的收取與返還。
- 維護公司設備資產，並支援相關採購活動。
- 為新進員工安裝並完成 Windows 與 macOS 設備的初始設定。
- 準確維護分配給員工之設備的 1C 紀錄。
- 準備並設定供公司使用的設備。
- 使用自動化工具與範本，在 Active Directory、Google Workspace、Jira 與 Slack 中建立帳戶。
- 管理辦公室門禁系統，包括門禁卡的發放、補發、更新與停用。
- 解決員工設備上的應用程式與作業系統問題。
- 執行初步硬體與軟體診斷。
- 在公司設備上安裝授權軟體與免費軟體。
- 支援公司印表機與列印服務。
- 依照既定 IT 流程與服務要求維護技術文件。
- 必要時將硬體與軟體事件升級至服務供應商。
- 協調外部承包商，包括服務中心與碳粉匣補充服務商。
- 在當地與國際市場中尋找符合公司標準的設備。
- 透過功能驗證與資料輸入協助測試新的 IT 服務。
- 在員工設備當機或故障後還原作業系統。
- 設定銀行平台、電子文件簽署系統以及政府或專業入口網站的存取權限。
- 根據業務需求推薦並協助組裝客製化 PC 設定。
職位要求
- 熟悉 Microsoft Windows 作業系統。
- 基本了解防毒防護原理。
- 了解 Microsoft Windows 的核心安全概念。
- 至少具備一年在企業環境中支援 Windows 系統的經驗。
- 必須具備俄語能力。
- 英語能力達 B1 以上。
- 具備 Microsoft Active Directory 經驗者佳。
- 具備群組原則管理經驗者佳。
- 了解 Apple macOS 和／或 Linux 系統者佳。
- 熟悉 VMware 或 Hyper-V 等虛擬化平台者佳。
- 具備 Jira 與 Confluence 經驗者佳。
- 了解 Mikrotik 或 Ubiquiti 等主動式網路設備者佳。
- 具備 PowerShell 指令碼撰寫經驗者佳。
- 具備基本 Windows Server 管理技能者佳。
- 具備結構化佈線安裝實務經驗者佳。
- 具備 IT 資產會計與庫存管理經驗者佳。
福利待遇
- 私人醫療保險。
- 運動相關福利。
- 完整的心理健康計畫。
- 免費線上英語課程。
- 當地語言課程。
- 帶薪休假。
- 產假支援。
- 推薦獎勵計畫。
- 技能提升機會、內部工作坊、專業會議與公司活動。