病患支援計畫總監或資深總監
領導病患支援計畫，提升病患取得 Liquidia 肺動脈高壓療法的可近性與可負擔性。 負責 HUB 供應商、給付申請支援、治療遵從性及計畫合規管理。
說明
- 制定病患支援與可負擔性計畫的策略，並指導其開發、推出及改進。
- 設計並維護給付申請支援、個案管理、治療遵從性、護理師衛教、共付額補助、病患援助、過渡用藥及快速啟動免費藥品計畫。
- 與市場准入及商務部門主管制定年度病患支援策略與行動計畫。
- 追蹤共付額累積器、共付額上限優化方案及替代資金方案，並將其影響納入計畫設計、營運規則及總收入至淨收入規劃。
- 協商並管理供應商合約，明定服務範圍、營運規則、服務水準及定價。
- 追蹤績效指標與服務水準，包括首次配藥時間、給付資格調查準確度、事前授權處理時間、治療遵從性、持續用藥情形及個案結案情形。
- 主持與病患支援供應商的季度業務檢討。
- 監督計畫與供應商的日常營運、升級處理、個案解決及營運會議。
- 為病患支援合作夥伴及專科藥局合作夥伴制定並維護標準作業程序與工作指引。
- 監督病患援助資格審核、收入查核、註冊管理、年度審查及資格重新認證。
- 管理報告、績效記分卡、計畫使用情況及註冊流程各階段的表現，並據此提出建議。
- 與商務分析及財務團隊合作，制定共付額補助及免費藥品預測，支援應計項目並評估總收入至淨收入影響。
- 與行銷團隊協調病患支援計畫資料。
- 與市場准入、貿易與配送、外勤給付支援、業務、行銷、醫學事務、品質、藥物安全監視、資訊科技、法務及法遵團隊合作。
- 確保工作流程涵蓋不良事件與產品客訴的受理、記錄及通報，並符合供應商訓練要求。
- 解決影響病患取得治療、開始治療或持續治療的問題。
- 確保遵守公司政策、HIPAA、OIG 指引及聯邦《反回扣法》。
- 參加公司會議、商展及產業研討會。
- 遵循公司法遵政策、程序及訓練要求。
- 執行其他指派職責。
職位要求
- 須具備學士學位。
- 至少 8 年於製藥或生物科技公司從事病患服務、市場准入、給付申請支援或配送工作的經驗。
- 至少 2 年管理外部病患支援、HUB 或共付額供應商關係的經驗。
- 具備推出病患服務 HUB 和/或支援專科產品上市的實務經驗。
- 須熟悉共付額補助、病患援助、過渡用藥及免費藥品計畫，以及財務支援模式。
- 須具備為藥品給付福利產品提供准入支援的經驗。
- 具備團隊管理經驗，且曾擔任直線管理職務。
- 展現對醫療照護法遵架構的理解，包括 HIPAA、OIG 指引及聯邦《反回扣法》。
- 能接受最高 25% 的出差。
- 具備從零建立病患援助及病患支援計畫的直接經驗者優先。
- 具備罕見疾病或孤兒藥商業化經驗者優先。
- 熟悉肺動脈高壓，包括 WHO 第 1 組及第 3 組疾病狀態者優先。
- 了解藥物安全監視整合及合規病患衛教實務者優先。
- 具備共付額累積器、上限優化方案及替代資金方案緩解策略經驗者優先。
- 具備預算、預測及獲利能力管理方面財務技能者優先。
- 具備 CRM 平台及病患支援績效分析工具使用經驗者優先。
- 具備於小型或成長階段生物製藥公司工作經驗者優先。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 短期失能保險（STD）
- 長期失能保險（LTD）
- 401(k) 儲蓄退休計畫
- 員工股票購買計畫（ESPP）
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理便利