Despegar là một đại lý du lịch trực tuyến giúp khách hàng lên kế hoạch và đặt chuyến đi thông qua nền tảng kỹ thuật số. Các dịch vụ của công ty bao gồm chỗ ở, chuyến bay, xe cho thuê và các gói kỳ nghỉ, phục vụ du khách tại những thị trường như Hoa Kỳ, Argentina, Brazil và Mexico. Công ty kết hợp tính năng tìm kiếm và đặt dịch vụ du lịch với các ưu đãi cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng và khả năng kết nối nhằm giúp quá trình lên kế hoạch du lịch trở nên thuận tiện hơn.
Quản lý thị trường khách sạn, Mexico
Quản lý các đối tác khách sạn chiến lược cho Despegar, nền tảng công nghệ du lịch Mỹ Latinh. Thúc đẩy doanh thu, phân phối, tỷ lệ chuyển đổi và tăng trưởng danh mục khách sạn tại Mexico.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy với chủ khách sạn, tổng quản lý, giám đốc thương mại, quản lý doanh thu và những người ra quyết định khác.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả danh mục khách sạn trên các phương diện doanh thu, thị phần, tỷ lệ chuyển đổi, tình trạng phòng, sức cạnh tranh và khả năng giữ chân đối tác.
- Xác định ưu tiên tăng trưởng cùng từng đối tác trên các kênh, thị trường nguồn và sản phẩm.
- Đàm phán giá, lượng phòng, chương trình khuyến mãi, truyền thông, gói dịch vụ và điều khoản thương mại nhằm tạo tác động có thể đo lường.
- Quản lý giá, tính đồng nhất và sức cạnh tranh của giá, Partner Offer, bán hàng trực tiếp, kết nối hệ thống và các yếu tố khác ảnh hưởng đến khả năng hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi.
- Trình bày số liệu đối chuẩn, đánh giá và đề xuất trong các buổi rà soát kinh doanh, sau đó chuyển chúng thành các cam kết có thể đo lường.
- Xây dựng các phân tích bằng Excel hoặc Sheets và công cụ BI để định hướng quyết định hằng tuần dựa trên dữ liệu.
- Chuyển phản hồi của đối tác đến các nhóm Sản phẩm, Doanh thu, Truyền thông, Vận hành và Công nghệ, đồng thời dùng bằng chứng để tác động đến thứ tự ưu tiên.
- Đại diện Despegar trong các chuyến thăm đối tác, hội chợ thương mại và sự kiện trong khu vực.
- Phát triển các sáng kiến tăng trưởng tại địa phương có thể mở rộng hoặc trở thành thông lệ tốt.
- Tư vấn cho các đối tác khách sạn và tối đa hóa hiệu quả danh mục.
Yêu cầu
- Có 6–10 năm kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng B2B theo hướng tư vấn trong lĩnh vực công nghệ du lịch, dịch vụ lưu trú trực tuyến, SaaS, truyền thông số hoặc các ngành liên quan.
- Có thành tích rõ ràng về doanh thu, thị phần, tỷ lệ chuyển đổi, khả năng giữ chân khách hàng hoặc tăng trưởng danh mục.
- Có kinh nghiệm xây dựng quan hệ với các bên liên quan cấp cao.
- Am hiểu sâu về phân phối khách sạn trực tuyến, bao gồm hệ thống quản lý kênh, API, định giá, quản lý doanh thu, lượng phòng và tính đồng nhất của giá.
- Thành thạo Excel hoặc Sheets ở trình độ nâng cao và sử dụng tốt các công cụ BI; biết SQL là một lợi thế.
- Có khả năng làm việc ở cả cấp độ chiến lược lẫn triển khai thực tế.
- Có tư duy thương mại, khả năng làm việc tự chủ và tinh thần trách nhiệm cao trong môi trường năng động.
- Có kỹ năng giao tiếp nói và viết xuất sắc.
- Sẵn sàng đi công tác thường xuyên.
- Tiếng Tây Ban Nha là ngôn ngữ mẹ đẻ.
- Ưu tiên tiếng Anh nâng cao; có thể là yêu cầu tùy theo danh mục phụ trách.
- Sinh sống tại Thành phố Mexico, Los Cabos, Vallarta, Monterrey, Guadalajara hoặc Cancún.
Phúc lợi
- Có quyền chủ động đáng kể trong việc ra quyết định và tạo ảnh hưởng ngay từ ngày đầu tiên.
- Văn hóa học hỏi liên tục khuyến khích thử nghiệm nhanh, rút kinh nghiệm và mở rộng những gì hiệu quả.
- Đội ngũ đa dạng, phối hợp chặt chẽ và có ít rào cản giữa các bộ phận.
- Cơ hội phát triển trong hệ sinh thái Prosus toàn cầu.
- Văn hóa đề cao tinh thần làm chủ, đổi mới và lấy con người làm trọng tâm.