Despegar est une agence de voyages en ligne qui aide ses clients à planifier et à réserver leurs voyages grâce à une plateforme numérique. Ses services comprennent les hébergements, les vols, la location de voitures et les forfaits vacances, pour des voyageurs sur des marchés tels que les États-Unis, l’Argentine, le Brésil et le Mexique. L’entreprise associe la recherche et la réservation de voyages à des offres personnalisées, à un service client et à une connectivité conçue pour rendre la planification des voyages plus pratique.
Responsable de marché hôtelier, Mexique
Gérez des comptes hôteliers stratégiques pour Despegar, une plateforme technologique de voyage d’Amérique latine. Développez le chiffre d’affaires, la distribution, la conversion et le portefeuille au Mexique.
Description
- Établissez des relations de confiance avec les propriétaires d’hôtels, les directeurs généraux, les directeurs commerciaux, les responsables des revenus et les autres décideurs.
- Prenez en charge la performance du portefeuille en matière de chiffre d’affaires, de part de marché, de conversion, de disponibilité, de compétitivité et de fidélisation.
- Définissez avec chaque partenaire des priorités de croissance concernant les canaux, les marchés d’origine et les produits.
- Négociez les tarifs, les stocks, les promotions, les médias, les forfaits et les conditions commerciales en visant des résultats mesurables.
- Gérez les prix, la parité tarifaire et la compétitivité, Partner Offer, les ventes directes, la connectivité et les autres facteurs qui influent sur la visibilité et la conversion.
- Présentez des comparatifs, des évaluations et des recommandations lors des revues d’activité, puis transformez-les en engagements mesurables.
- Réalisez des analyses dans Excel ou Sheets et des outils de BI pour éclairer les décisions hebdomadaires à l’aide de données.
- Transmettez les retours des partenaires aux équipes Produit, Revenus, Médias, Opérations et Technologie, et appuyez-vous sur des éléments concrets pour influencer les priorités.
- Représentez Despegar lors de visites régionales chez les partenaires, de salons professionnels et d’événements.
- Développez des initiatives de croissance locales susceptibles d’être déployées à plus grande échelle ou de devenir des pratiques exemplaires.
- Conseillez les partenaires hôteliers et maximisez la performance du portefeuille.
Exigences
- 6 à 10 ans d’expérience en gestion consultative de portefeuilles B2B dans les technologies du voyage, l’hôtellerie en ligne, le SaaS, les médias numériques ou des secteurs connexes.
- Résultats démontrés en matière de chiffre d’affaires, de part de marché, de conversion, de fidélisation ou de croissance de portefeuille.
- Expérience dans l’établissement de relations avec des parties prenantes de haut niveau.
- Solide connaissance de la distribution hôtelière en ligne, notamment des gestionnaires de canaux, des API, des prix, de la gestion des revenus, des stocks et de la parité tarifaire.
- Maîtrise avancée d’Excel ou de Sheets et des outils de BI ; la connaissance de SQL est un atout.
- Capacité à intervenir aux niveaux stratégique et opérationnel.
- Jugement commercial, autonomie et grand sens des responsabilités dans des environnements dynamiques.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Disponibilité pour des déplacements fréquents.
- Espagnol langue maternelle.
- Un anglais avancé est souhaité et peut être requis selon le portefeuille.
- Résider à Mexico, Los Cabos, Vallarta, Monterrey, Guadalajara ou Cancún.
Avantages
- Une grande autonomie pour prendre des décisions et avoir un impact dès le premier jour.
- Une culture de l’apprentissage continu qui encourage l’expérimentation rapide, l’apprentissage et le déploiement à plus grande échelle.
- Une équipe diverse et collaborative, avec peu de silos.
- Des possibilités d’évolution au sein de l’écosystème mondial de Prosus.
- Une culture qui valorise la responsabilité, l’innovation et la priorité accordée aux personnes.