Despegar là một đại lý du lịch trực tuyến giúp khách hàng lên kế hoạch và đặt chuyến đi thông qua nền tảng kỹ thuật số. Các dịch vụ của công ty bao gồm chỗ ở, chuyến bay, xe cho thuê và các gói kỳ nghỉ, phục vụ du khách tại những thị trường như Hoa Kỳ, Argentina, Brazil và Mexico. Công ty kết hợp tính năng tìm kiếm và đặt dịch vụ du lịch với các ưu đãi cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng và khả năng kết nối nhằm giúp quá trình lên kế hoạch du lịch trở nên thuận tiện hơn.
Quản lý thị trường, Đối tác khách sạn – Recife
Quản lý các khách sạn đối tác chiến lược cho Decolar, hỗ trợ hiệu quả thương mại trên nền tảng du lịch khắp Mỹ Latinh. Đàm phán giá, truyền thông, nguồn phòng và phát triển danh mục đối tác.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ với lãnh đạo các chủ khách sạn, tổng giám đốc và đội ngũ quản lý doanh thu, đóng vai trò cố vấn đáng tin cậy cho danh mục đối tác
- Quản lý toàn bộ danh mục khách sạn, chịu trách nhiệm về doanh thu, thị phần, tỷ lệ chuyển đổi và khả năng duy trì đối tác
- Đàm phán giá, nguồn phòng, truyền thông trả phí, khuyến mãi và các điều khoản thương mại
- Đảm bảo ký kết thỏa thuận hằng năm, triển khai chiến dịch theo thời điểm và có vị trí hiển thị trên các trang có tỷ lệ chuyển đổi cao
- Chia sẻ thông tin thị trường, số liệu đối chiếu và đề xuất tư vấn về định vị
- Chủ trì các buổi đánh giá kinh doanh và trao đổi tối ưu hóa, với kế hoạch hành động có thể đo lường và theo dõi cùng lãnh đạo
- Thực hiện phân tích dựa trên dữ liệu bằng Excel, Metabase và Power BI
- Sử dụng dữ liệu để định hướng các quyết định thương mại hằng tuần
- Chuyển các cập nhật về sản phẩm, giá và phân phối thành lợi ích thiết thực cho khách sạn
- Chia sẻ tín hiệu thị trường với các nhóm sản phẩm, doanh thu và vận hành để góp phần định hướng lộ trình phát triển
- Đại diện Decolar tại các hội chợ thương mại, sự kiện và chuyến thăm thực địa
- Phát triển các dự án gắn kết tại địa phương và hoạt động thương mại
- Kết nối thị trường với các nhóm nội bộ của Decolar
Yêu cầu
- Có 6–10 năm kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng B2B theo hướng tư vấn trong lĩnh vực công nghệ du lịch, dịch vụ lưu trú trực tuyến, SaaS, truyền thông số hoặc ngành liên quan
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc xây dựng quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan cấp cao
- Có thành tích đạt mục tiêu theo quý và năm, với kết quả đo lường được về doanh thu, thị phần hoặc khả năng duy trì khách hàng
- Thành thạo các hệ thống CRM và quản lý danh mục khách hàng một cách bài bản
- Kỹ năng nâng cao về Excel, Power BI và Metabase; biết SQL là một lợi thế
- Hiểu biết về phân phối khách sạn trực tuyến, bao gồm hệ thống quản lý kênh, API, định giá, quản lý doanh thu và quản lý nguồn phòng
- Có khả năng làm việc cả ở tầm chiến lược lẫn thực thi, cùng thành tích hoàn thành công việc trong môi trường nhiều điều chưa rõ
- Chủ động, có trách nhiệm, tự chủ và tập trung tìm giải pháp trong môi trường năng động
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Sẵn sàng thường xuyên đi công tác trong khu vực được phân công
- Tiếng Bồ Đào Nha bản ngữ
- Yêu cầu có trình độ tiếng Anh
- Biết tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế
- Quan tâm đến du lịch và dịch vụ lưu trú trực tuyến
Phúc lợi
- Có quyền tự chủ đáng kể trong việc ra quyết định và đóng góp ngay từ ngày đầu
- Văn hóa học hỏi liên tục, tập trung vào thử nghiệm nhanh, rút kinh nghiệm và mở rộng quy mô
- Đội ngũ đa dạng, hợp tác và phối hợp xuyên bộ phận
- Cơ hội phát triển trong hệ sinh thái Prosus toàn cầu
- Môi trường đề cao tinh thần làm chủ, đổi mới và con người