Despegar היא סוכנות נסיעות מקוונת המסייעת ללקוחות לתכנן נסיעות ולהזמין אותן באמצעות פלטפורמה דיגיטלית. שירותיה כוללים מקומות לינה, טיסות, השכרת רכב וחבילות נופש, והיא משרתת מטיילים בשווקים כגון ארצות הברית, ארגנטינה, ברזיל ומקסיקו. החברה משלבת חיפוש והזמנה של שירותי נסיעות עם הצעות מותאמות אישית, תמיכת לקוחות וקישוריות שנועדו להפוך את תהליך תכנון הנסיעה לנוח יותר.
מנהל שוק, שותפויות עם בתי מלון – רסיפה
ניהול חשבונות אסטרטגיים של בתי מלון עבור דקולאר ותמיכה בביצועים המסחריים של פלטפורמת התיירות באמריקה הלטינית. ניהול משא ומתן על תעריפים, פרסום, מלאי וצמיחת תיק הלקוחות.
תיאור
- בניית קשרים עם בעלי בתי מלון, מנכ״לים וצוותי ניהול הכנסות, ושמשו יועצים מהימנים לתיק הלקוחות
- ניהול תיק בתי המלון כולו, תוך אחריות להכנסות, נתח שוק, המרות ושימור לקוחות
- ניהול משא ומתן על תעריפים, מלאי, מדיה בתשלום, מבצעים ותנאים מסחריים
- השגת הסכמים שנתיים, קמפיינים טקטיים ומיקומים בעמודים בעלי שיעורי המרה גבוהים
- שיתוף תובנות שוק, מדדי השוואה והמלצות ייעוץ למיצוב
- הובלת סקירות עסקיות ושיחות אופטימיזציה, עם תוכניות פעולה מדידות ומעקב מול הנהלה
- פיתוח ניתוחים מבוססי נתונים באמצעות Excel, Metabase ו-Power BI
- שימוש בנתונים להכוונת החלטות מסחריות שבועיות
- הפיכת עדכוני מוצר, תמחור והפצה לתועלת ממשית עבור בתי המלון
- שיתוף אותות מהשוק עם צוותי המוצר, ההכנסות והתפעול כדי להשפיע על מפת הדרכים
- ייצוג דקולאר בתערוכות מסחריות, באירועים ובביקורי שטח
- פיתוח פרויקטים למעורבות מקומית והפעלות מסחריות
- חיבור השוק לצוותים הפנימיים של דקולאר
דרישות
- 6–10 שנות ניסיון בניהול תיק לקוחות עסקיים בגישה ייעוצית בתחום טכנולוגיית התיירות, האירוח המקוון, תוכנה כשירות, מדיה דיגיטלית או תחום קשור
- יכולת מוכחת לבנות קשרי אמון עם בעלי עניין בכירים
- רקורד של עמידה ביעדים רבעוניים ושנתיים, עם תוצאות מדידות בהכנסות, בנתח השוק או בשימור לקוחות
- שליטה במערכות CRM וניהול מוקפד של תיק לקוחות
- שליטה מתקדמת ב-Excel, ב-Power BI וב-Metabase; ידע ב-SQL הוא יתרון
- היכרות עם הפצת מלונות מקוונת, לרבות מנהלי ערוצים, ממשקי API, תמחור, ניהול הכנסות וניהול מלאי
- יכולת לפעול הן באופן אסטרטגי והן באופן מעשי, וניסיון מוכח בהשגת תוצאות בסביבות עמומות
- עצמאות, אחריות אישית, יכולת לעבוד ללא תלות באחרים וגישה מוכוונת פתרונות בסביבה דינמית
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- נכונות לנסיעות תכופות באזור שהוגדר לתפקיד
- פורטוגזית ברמת שפת אם
- שליטה באנגלית נדרשת
- שליטה בספרדית היא יתרון
- עניין בתיירות ובאירוח מקוון
הטבות
- עצמאות משמעותית בקבלת החלטות ויכולת לתרום כבר מהיום הראשון
- תרבות של למידה מתמשכת, עם דגש על ניסוי מהיר, למידה וצמיחה
- צוות מגוון ומשתף פעולה בין תחומים
- הזדמנויות לצמיחה במסגרת האקוסיסטם הגלובלי של Prosus
- דגש על אחריות אישית, חדשנות ואנשים