Telia là một công ty viễn thông phục vụ khách hàng trên khắp khu vực Bắc Âu và Baltic. Các dịch vụ truy cập mạng và thông tin liên lạc của công ty hỗ trợ cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng, kết nối hàng triệu khách hàng thông qua một hệ sinh thái kỹ thuật số. Với khoảng 19.000 nhân viên, Telia hoạt động trên cả thị trường tiêu dùng và doanh nghiệp, phát triển các giải pháp kết nối nhằm giúp trải nghiệm kỹ thuật số hằng ngày trở nên đáng tin cậy và dễ tiếp cận hơn.
Quản lý tài khoản – Thụy Điển (Làm việc từ xa)
Phát triển hoạt động kinh doanh viễn thông của Telia bằng cách quản lý quan hệ với khách hàng doanh nghiệp và xác định cơ hội gia tăng giá trị khách hàng. Dẫn dắt hoạt động bán chéo, đàm phán và phát triển quan hệ lâu dài.
Mô tả
- Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bằng cách phát triển quan hệ khách hàng, xác định cơ hội và tạo ra giá trị thông qua danh mục dịch vụ của Telia
- Củng cố quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp hiện tại
- Mở rộng tài khoản thông qua bán thêm và bán chéo
- Tìm kiếm những cách thức mới để mang lại giá trị cho khách hàng
- Thấu hiểu những thách thức của khách hàng và xác định cách Telia có thể hỗ trợ
- Xây dựng lòng tin thông qua trao đổi kinh doanh chuyên nghiệp, đàm phán và quản lý hợp đồng
- Duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng và hỗ trợ các sáng kiến củng cố lòng trung thành
- Phối hợp với các bên liên quan nội bộ để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể
- Đạt các mục tiêu doanh số và KPI đã đề ra
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm quản lý tài khoản, bán hàng hoặc một vai trò thương mại khác thường xuyên tiếp xúc với khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xây dựng các mối quan hệ bền vững
- Tư duy thương mại cùng khả năng nhận diện cơ hội kinh doanh
- Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm và sự quan tâm chân thành đến việc tạo ra giá trị
- Kỹ năng đàm phán tốt và kinh nghiệm quản lý các bên liên quan đa dạng
- Có khả năng quản lý nhiều quy trình diễn ra đồng thời trong môi trường năng động
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm về kết quả
- Thông thạo tiếng Thụy Điển và có trình độ tiếng Anh cơ bản
- Nộp CV bằng tiếng Anh
- Kiểm tra lý lịch và người tham chiếu là một phần của quy trình tuyển dụng
Phúc lợi
- Gói phúc lợi cạnh tranh phù hợp với thị trường địa phương
- Cơ hội làm việc từ xa
- Chương trình thưởng dựa trên hiệu suất cá nhân và kết quả của Telia
- Cơ hội phát triển kỹ năng
- Môi trường làm việc hỗ trợ và đa dạng