Johnson & Johnson là một công ty chăm sóc sức khỏe toàn cầu hoạt động trong các lĩnh vực dược phẩm, thiết bị y tế và chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng. Hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm của công ty bao gồm thuốc và liệu pháp điều trị ung thư, miễn dịch học, thần kinh học và các bệnh lý tim phổi, cùng với các giải pháp MedTech trong chăm sóc tim mạch, chỉnh hình, phẫu thuật và nhãn khoa. Công ty cũng triển khai các hoạt động giáo dục về sức khỏe và bienestar, sản xuất quy mô lớn, quan hệ với nhà đầu tư và các sáng kiến tạo tác động xã hội trên toàn cầu, mở ra cơ hội trong các lĩnh vực khoa học, lâm sàng, kỹ thuật, sản xuất, thương mại và chức năng doanh nghiệp.
Quản lý hoàn trả chi phí tại hiện trường, lĩnh vực khoa học thần kinh
Hỗ trợ bệnh nhân tiếp cận các liệu pháp khoa học thần kinh của Johnson & Johnson bằng cách giúp bệnh nhân và cơ sở cung cấp dịch vụ y tế tháo gỡ rào cản hoàn trả chi phí. Hướng dẫn đội ngũ y tế và phối hợp hỗ trợ từ bên chi trả, trung tâm hỗ trợ bệnh nhân và đơn vị cung ứng tại Indiana và Ohio.
Mô tả
- Dẫn dắt hoạt động đào tạo tại hiện trường và xử lý vấn đề để giúp bệnh nhân tiếp cận các liệu pháp khoa học thần kinh của J&J.
- Dành tối đa 50% thời gian làm việc tại cơ sở của nhà cung cấp dịch vụ y tế và cùng nhân viên của họ.
- Giải thích quy trình hoàn trả chi phí, yêu cầu thanh toán, thủ tục và quy định mã hóa của bên chi trả cho chuyên gia y tế.
- Phối hợp với đại diện bán hàng, quản lý khách hàng trọng điểm và đồng nghiệp hỗ trợ tại hiện trường.
- Hướng dẫn các cuộc trao đổi tuân thủ quy định về khả năng tiếp cận dịch vụ và việc cung ứng thuốc cho bệnh nhân.
- Vận dụng kỹ năng phân tích dữ liệu và quản lý khách hàng để xác định, xử lý rào cản tiếp cận.
- Giải quyết các thách thức khẩn cấp về khả năng tiếp cận dịch vụ và chi trả của bệnh nhân.
- Làm việc với đồng nghiệp phụ trách quản lý chăm sóc để nắm rõ chính sách hiện hành và những thay đổi có thể xảy ra.
- Cung cấp hướng dẫn về hoàn trả chi phí, hỗ trợ tiếp cận, đào tạo và giải quyết vấn đề tại hiện trường.
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng trong các tài khoản được phân công.
- Lập kế hoạch hậu cần trong địa bàn, lộ trình di chuyển và hoạt động kinh doanh theo tài khoản.
- Cập nhật tình hình thị trường, phạm vi bảo hiểm và yêu cầu mã hóa.
- Phát triển chuyên môn về dịch vụ trung tâm hỗ trợ bệnh nhân và các kênh phân phối thuốc chuyên khoa.
- Phối hợp với các nhóm J&J về tiếp thị, bán hàng, khoa học y tế, SCG, IBG, HCC và PECS.
- Tư vấn về các lựa chọn tiếp cận dịch vụ và khả năng chi trả theo Medicare, Medicaid Managed Care và các chương trình bảo hiểm thương mại.
- Thực hiện hoạt động kinh doanh theo tiêu chuẩn đạo đức, pháp luật và tuân thủ; hoàn thành các khóa đào tạo bắt buộc.
- Đi công tác tối đa 75% thời gian.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân, ưu tiên ngành y tế hoặc kinh doanh/hành chính công.
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm chuyên môn phù hợp.
- Có kinh nghiệm quản lý khách hàng và/hoặc hoàn trả chi phí tại văn phòng nhà cung cấp dịch vụ y tế, bao gồm xây dựng quan hệ khách hàng bền chặt.
- Có chuyên môn được chứng minh về quyền lợi dược phẩm và y tế hoặc mô hình mua và lập hóa đơn, mã hóa, lập hóa đơn, xin phê duyệt trước, vận hành văn phòng và kháng nghị.
- Có kinh nghiệm về hoàn trả chi phí hoặc quản lý chăm sóc liên quan, bao gồm chu trình doanh thu, mô hình mua và lập hóa đơn, phê duyệt trước, mã hóa và kháng nghị.
- Có khả năng xây dựng quan hệ, cộng tác và tạo ảnh hưởng trong một tổ chức có cơ cấu ma trận.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt để xử lý các tình huống tiếp cận phức tạp và tìm giải pháp kịp thời, hiệu quả.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc, đồng thời theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có kinh nghiệm làm việc với các dịch vụ trung tâm hỗ trợ bệnh nhân.
- Có bằng lái xe hợp lệ của Hoa Kỳ và hồ sơ lái xe đáp ứng tiêu chuẩn của công ty.
- Cư trú lâu dài trong địa bàn được liệt kê.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bệnh lý khoa học thần kinh.
- Ưu tiên có bằng cấp cao và/hoặc chứng chỉ liên quan đến phê duyệt trước, lập hóa đơn hoặc mã hóa.
- Hiểu biết vững về tiếp cận thị trường và các nguyên tắc kinh doanh cơ bản.
- Có kiến thức về các chương trình của Medicare, Medicaid và bên chi trả tư nhân ảnh hưởng đến hoàn trả chi phí cho sản phẩm dược phẩm và công nghệ sinh học.
- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng CRM Salesforce, Microsoft Word và Excel.
Phúc lợi
- Chương trình hưu trí hợp nhất.
- Chương trình tiết kiệm 401(k).
- Chương trình khuyến khích dài hạn.
- 120 giờ nghỉ phép mỗi năm dương lịch.
- 40 giờ nghỉ ốm mỗi năm dương lịch.
- 13 ngày nghỉ lễ có hưởng lương, bao gồm ngày nghỉ lễ linh hoạt, mỗi năm dương lịch.
- Tối đa 40 giờ nghỉ việc riêng, nghỉ cá nhân và nghỉ chăm sóc gia đình mỗi năm dương lịch.
- 480 giờ nghỉ dành cho cha mẹ trong vòng một năm kể từ khi con chào đời, được nhận nuôi hoặc được nhận chăm sóc thay thế.
- Nghỉ tang mỗi năm dương lịch: 240 giờ khi mất thành viên gia đình trực hệ hoặc 40 giờ khi mất thành viên gia đình mở rộng.
- 80 giờ nghỉ chăm sóc người thân trong mỗi giai đoạn 52 tuần liên tục.
- 32 giờ nghỉ tình nguyện mỗi năm dương lịch.
- 80 giờ nghỉ dành cho vợ/chồng của quân nhân mỗi năm dương lịch.