Cornerstone Building Brands là công ty xây dựng và sản xuất tập trung vào các sản phẩm ngoại thất công trình cho các dự án dân dụng và thương mại trên khắp Bắc Mỹ. Danh mục sản phẩm của công ty gồm cửa sổ, vách ngăn vinyl, tấm kim loại cách nhiệt, hệ thống mái và tường kim loại, cùng các phụ kiện kim loại. Công ty kết hợp năng lực sản xuất đa dạng với hoạt động nghiên cứu, phát triển và đổi mới sản phẩm liên tục nhằm hỗ trợ khách hàng và cộng đồng trong khu vực.
Nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc từ xa tại Michigan
Hỗ trợ báo giá, đơn hàng, lịch trình và các yêu cầu của khách hàng cho mảng sản phẩm xây dựng ngoại thất của Cornerstone Building Brands. Duy trì hoạt động bán hàng và hỗ trợ đội ngũ kinh doanh bên ngoài.
Mô tả
- Chuẩn bị báo giá, đơn đặt hàng và lệnh sản xuất chính xác
- Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp các yêu cầu của khách hàng
- Duy trì và mở rộng doanh số với khách hàng đang hoạt động và không hoạt động
- Xác định và theo đuổi các cơ hội kinh doanh mới
- Nhập chính xác đơn hàng của khách hàng vào Oracle
- Điều phối lịch trình và giao hàng giữa nhiều cơ sở sản xuất
- Cung cấp thông tin sản phẩm và giải đáp các câu hỏi hỗ trợ khách hàng
- Quản lý khiếu nại, đối chiếu tài khoản và các giao dịch liên quan
- Nhanh chóng liên hệ với bộ phận nội bộ phù hợp
- Tiếp nhận cuộc gọi đến và xử lý các nhu cầu cơ bản của khách hàng
- Đóng vai trò liên lạc giữa các đội ngũ sản xuất và khách hàng
- Phát triển kiến thức về dòng sản phẩm thương mại và công nghiệp được phân công
- Chuẩn bị báo giá để hỗ trợ bộ phận Kinh doanh bên ngoài
Yêu cầu
- Khả năng toán học tốt, bao gồm tính diện tích và hỗ trợ khách hàng đặt hàng
- Kỹ năng xử lý nhiều công việc và tổ chức công việc xuất sắc
- Có khả năng học, hiểu và áp dụng đào tạo, đồng thời đưa ra phán đoán hợp lý trong từng tình huống
- Có khả năng chủ động đưa ra quyết định dựa trên nhu cầu của khách hàng
- Thành thạo Microsoft Outlook, Word và Excel
- Kỹ năng quản lý dự án và đàm phán
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn viết tốt
- Có khả năng đọc bản vẽ xây dựng
- Ưu tiên ứng viên có từ hai năm học sau trung học trở lên
- Ưu tiên ứng viên có từ hai năm kinh nghiệm bán sản phẩm xây dựng trở lên nhưng không bắt buộc
- Ưu tiên biết hai ngôn ngữ nhưng không bắt buộc
- Ưu tiên có kinh nghiệm trước đây về mái và tường
- Phải từ 18 tuổi trở lên mới được ứng tuyển
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực bắt đầu từ ngày đầu tiên đối với thành viên làm việc toàn thời gian
- Thời gian nghỉ có hưởng lương
- Các ngày nghỉ lễ được hưởng lương
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm thương tật dài hạn
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn
- Chương trình 401(k)
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Các chương trình giảm giá
- Hoàn trả học phí
- Cơ hội đào tạo
- Phát triển nghề nghiệp