Cornerstone Building Brands to firma budowlana i produkcyjna specjalizująca się w zewnętrznych materiałach budowlanych dla obiektów mieszkalnych i komercyjnych w Ameryce Północnej. Jej oferta obejmuje okna, siding winylowy, izolowane panele metalowe, metalowe pokrycia dachowe i systemy ścienne, a także metalowe akcesoria. Firma łączy szerokie możliwości produkcyjne z ciągłymi badaniami, rozwojem i innowacjami produktowymi, wspierając klientów oraz lokalne społeczności w całym regionie.
Zdalny specjalista ds. obsługi klienta w Michigan
Przygotowywanie wycen, zamówień, harmonogramów i obsługa zapytań klientów w branży zewnętrznych materiałów budowlanych Cornerstone Building Brands. Utrzymywanie sprzedaży i wspieranie działań przedstawicieli handlowych.
Opis
- Przygotowywać dokładne wyceny, zamówienia zakupu i zlecenia pracy
- Szybko i profesjonalnie odpowiadać na zapytania klientów
- Utrzymywać i zwiększać sprzedaż wśród aktywnych i nieaktywnych klientów
- Identyfikować i rozwijać nowe możliwości biznesowe
- Dokładnie wprowadzać zamówienia klientów do systemu Oracle
- Koordynować harmonogramy i dostawy między wieloma zakładami produkcyjnymi
- Przekazywać informacje o produktach i rozwiązywać problemy związane z obsługą klienta
- Zarządzać reklamacjami, uzgadnianiem kont i powiązanymi transakcjami
- Niezwłocznie kontaktować się z odpowiednią jednostką wewnętrzną
- Odbierać połączenia przychodzące i obsługiwać podstawowe potrzeby klientów
- Pełnić funkcję łącznika między zespołami produkcyjnymi a klientami
- Rozwijać wiedzę o przypisanej linii produktów komercyjnych i przemysłowych
- Przygotowywać wyceny wspierające pracę przedstawicieli handlowych
Wymagania
- Dobre zdolności matematyczne, w tym umiejętność obliczania powierzchni i pomagania klientom przy składaniu zamówień
- Doskonałe umiejętności wykonywania wielu zadań i organizacji pracy
- Umiejętność uczenia się, rozumienia i stosowania zdobytej wiedzy przy podejmowaniu trafnych decyzji w indywidualnych sytuacjach
- Umiejętność proaktywnego podejmowania decyzji na podstawie potrzeb klientów
- Biegłość w obsłudze Microsoft Outlook, Word i Excel
- Umiejętności zarządzania projektami i negocjacji
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Umiejętność czytania rysunków budowlanych
- Preferowane co najmniej dwa lata edukacji po ukończeniu szkoły średniej
- Preferowane co najmniej dwa lata doświadczenia w sprzedaży materiałów budowlanych, ale nie jest ono wymagane
- Znajomość dwóch języków jest mile widziana, ale nie jest wymagana
- Preferowane wcześniejsze doświadczenie w zakresie pokryć dachowych i ścian
- Aby aplikować, trzeba mieć ukończone 18 lat
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne od pierwszego dnia dla pracowników pełnoetatowych
- Płatny czas wolny
- Płatne dni świąteczne
- Elastyczne konto wydatków
- Ubezpieczenie na życie
- Ubezpieczenie od długotrwałej niezdolności do pracy
- Ubezpieczenie od krótkotrwałej niezdolności do pracy
- Plan 401(k)
- Program pomocy pracownikom
- Programy rabatowe
- Zwrot kosztów nauki
- Możliwości szkoleniowe
- Rozwój zawodowy