Cornerstone Building Brands ist ein Bau- und Fertigungsunternehmen, das sich auf Außenba produkte für Wohn- und Gewerbeprojekte in ganz Nordamerika konzentriert. Das Portfolio umfasst Fenster, Vinylverkleidungen, isolierte Metallpaneele, Metalldach- und Metallwandsysteme sowie Metallzubehör. Das Unternehmen verbindet umfassende Fertigungskapazitäten mit kontinuierlicher Forschung, Entwicklung und Produktinnovation, um Kunden und Gemeinschaften in der gesamten Region zu unterstützen.
Remote-Kundenservice-Mitarbeiter in Michigan
Unterstützen Sie Angebote, Bestellungen, Terminplanung und Kundenanfragen für Cornerstone Building Brands’ Geschäft mit Außenbauprodukten. Pflegen Sie Kundenbeziehungen und unterstützen Sie den Außendienst.
Beschreibung
- Erstellen Sie genaue Angebote, Bestellungen und Arbeitsaufträge
- Reagieren Sie schnell und professionell auf Kundenanfragen
- Pflegen und erweitern Sie den Umsatz mit aktiven und inaktiven Kunden
- Identifizieren und verfolgen Sie neue Geschäftsmöglichkeiten
- Erfassen Sie Kundenbestellungen korrekt in Oracle
- Koordinieren Sie Terminplanung und Lieferungen über mehrere Werke hinweg
- Stellen Sie Produktinformationen bereit und klären Sie Fragen des Kundensupports
- Bearbeiten Sie Reklamationen, Kontenabstimmungen und damit verbundene Transaktionen
- Kommunizieren Sie zeitnah mit der zuständigen internen Abteilung
- Nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten Sie grundlegende Kundenanliegen
- Vermitteln Sie zwischen Fertigungsteams und Kunden
- Bauen Sie Kenntnisse über die zugewiesene Produktlinie für Gewerbe und Industrie auf
- Erstellen Sie Angebote zur Unterstützung des Außendienstes
Anforderungen
- Ausgeprägte mathematische Fähigkeiten, einschließlich der Berechnung von Quadratmetern und der Unterstützung von Kunden bei Bestellungen
- Ausgezeichnete Multitasking- und Organisationsfähigkeiten
- Fähigkeit, Schulungen zu erlernen, zu verstehen und anzuwenden und dabei in individuellen Situationen ein gutes Urteilsvermögen zu zeigen
- Fähigkeit, proaktive Entscheidungen auf Grundlage der Kundenbedürfnisse zu treffen
- Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook, Word und Excel
- Kenntnisse im Projektmanagement und in der Verhandlung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, Bauzeichnungen zu lesen
- Zwei oder mehr Jahre postsekundäre Ausbildung bevorzugt
- Zwei oder mehr Jahre Erfahrung im Vertrieb von Bauprodukten bevorzugt, aber nicht erforderlich
- Zweisprachigkeit bevorzugt, aber nicht erforderlich
- Erfahrung mit Dach- und Wandprodukten bevorzugt
- Bewerber müssen mindestens 18 Jahre alt sein
Zusatzleistungen
- Medizinische, zahnmedizinische und Sehhilfenversicherung beginnt für Vollzeitmitarbeiter am ersten Tag
- Bezahlte Freistellung
- Bezahlte Feiertage
- Flexible Ausgabenkonten
- Lebensversicherung
- Langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
- Kurzfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
- 401(k)-Plan
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Rabattprogramme
- Erstattung von Studiengebühren
- Schulungsmöglichkeiten
- Berufliche Weiterbildung