eHouse Studio giúp các doanh nghiệp chuyển đổi hoạt động thương mại kỹ thuật số thông qua các dịch vụ về chiến lược, thiết kế, công nghệ và tiếp thị. Công ty xây dựng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tiếp đến người tiêu dùng và B2B, bao gồm triển khai Shopify Plus, thiết kế lại website, cải tiến liên tục, tích hợp hệ thống doanh nghiệp và tiếp thị chiến lược. Công việc của công ty kết hợp năng lực tư vấn và chuyên môn thương mại điện tử để tạo ra hành trình khách hàng trực tuyến hiệu quả hơn và hỗ trợ tăng trưởng bền vững trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Giám đốc CRO và Phân tích dữ liệu làm việc từ xa tại eHouse Studio
Dẫn dắt tối ưu hóa chuyển đổi, phân tích dữ liệu, thử nghiệm và cá nhân hóa cho các thương gia Shopify. Sử dụng phân tích phễu, thử nghiệm và chiến lược khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu thương mại điện tử có thể đo lường.
Mô tả
- Dẫn dắt các dự án CRO cho các thương hiệu thương mại điện tử bán trực tiếp đến người tiêu dùng, bao gồm giai đoạn khám phá, hợp đồng duy trì và dự án tư vấn.
- Đóng vai trò là đối tác chiến lược dựa trên dữ liệu về trải nghiệm website, kinh doanh sản phẩm, thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng, phân tích dữ liệu, UX và lộ trình sản phẩm số.
- Xây dựng và triển khai các chiến lược dựa trên dữ liệu nhằm hỗ trợ mục tiêu kinh doanh ngắn hạn và dài hạn.
- Tìm kiếm cơ hội cải thiện chuyển đổi trong phễu thông qua phân tích định lượng và hành vi.
- Xây dựng các giả thuyết dựa trên bằng chứng và kế hoạch thử nghiệm cùng các nhóm UX, Thiết kế và Phát triển.
- Lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá các thử nghiệm A/B và đa biến bằng phương pháp thống kê phù hợp.
- Theo dõi hiệu suất thử nghiệm và website, điều tra các bất thường trong dữ liệu và điều chỉnh khuyến nghị dựa trên các phát hiện định lượng.
- Dẫn dắt các chương trình thử nghiệm có hỗ trợ của AI và cá nhân hóa theo thời gian thực.
- Ứng dụng AI vào việc tạo thông tin chuyên sâu, thiết kế thử nghiệm, triển khai và phân tích hiệu suất.
- Lập, kiểm tra chất lượng và trình bày báo cáo hàng tháng về lưu lượng truy cập, chuyển đổi, doanh thu, cơ cấu kênh và kết quả thử nghiệm.
- Chịu trách nhiệm về triển khai phân tích và chất lượng dữ liệu trên GA4, Google Tag Manager, Shopify Customer Events và pixel, chế độ đồng ý, lọc bot và thư rác, cũng như đối soát đơn hàng Shopify.
- Tạo các bảng điều khiển hiệu suất tự động trong Looker.
- Thực hiện các phân tích về phễu, nhóm người dùng, phân khúc, thống kê, ROI, tăng trưởng doanh thu và giá trị vòng đời khách hàng.
- Kết hợp nghiên cứu định lượng với kiểm thử người dùng, khảo sát, phỏng vấn, xây dựng chân dung khách hàng, lập bản đồ hành trình và đánh giá đối thủ hoặc theo tiêu chí heuristic.
- Chuyển dữ liệu từ nhiều nguồn thành các câu chuyện rõ ràng và khuyến nghị có thể hành động.
- Cung cấp đảm bảo chất lượng cuối cùng cho các sản phẩm phân tích và CRO, quản lý nhà thầu và nhà cung cấp, đồng thời duy trì bảng công việc CRO trong Asana.
- Phối hợp với các nhóm UX, Thiết kế và Triển khai kỹ thuật trong các hoạt động xây dựng, di chuyển, thiết kế lại, ra mắt và tối ưu hóa liên tục.
- Phát triển các thông lệ, khung phương pháp và hoạt động dẫn dắt tư tưởng nội bộ về CRO, UX và chiến lược thương mại điện tử.
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng cử nhân về Marketing, Kinh doanh, Phân tích dữ liệu, UX hoặc lĩnh vực liên quan; bằng thạc sĩ hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương là một lợi thế.
- Có thành tích được chứng minh trong việc dẫn dắt các chương trình CRO ưu tiên dữ liệu, cố vấn thành viên nhóm, điều phối các nhóm liên chức năng và chịu trách nhiệm về chiến lược khách hàng từ khám phá đến triển khai.
- Kỹ năng phân tích thương mại điện tử nâng cao, với khả năng chuyển dữ liệu thô thành các hành động được ưu tiên theo tác động doanh thu.
- Có chuyên môn thực tiễn về mô hình thống kê cho các thử nghiệm web, bao gồm kiểm định giả thuyết, tính toán cỡ mẫu và mức ý nghĩa, cũng như phân khúc.
- Có kinh nghiệm thực hành với các nền tảng thử nghiệm A/B như Intelligems, VWO, Optimizely, Shoplift, Visually hoặc công cụ tương đương.
- Có kiến thức thực hành nâng cao về Google Analytics 4, bao gồm báo cáo tùy chỉnh, phân tích phễu và phân khúc.
- Có kinh nghiệm xây dựng lộ trình thử nghiệm được ưu tiên và phân bổ nguồn lực dựa trên tác động định lượng ước tính.
- Có kinh nghiệm làm việc với nền tảng Shopify.
- Có kinh nghiệm phối hợp với các nhóm UX, Thiết kế và Phát triển.
- Có kinh nghiệm thực hiện phân tích UX, kiểm thử khả dụng và đánh giá heuristic.
- Kỹ năng viết, giao tiếp bằng lời nói, truyền đạt và thuyết trình tốt.
- Có tổ chức cao và chú trọng đến chi tiết, với khả năng quản lý nhiều dự án khách hàng trong môi trường nhịp độ nhanh.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trước đây tại agency, hỗ trợ nhiều thương hiệu và luồng công việc.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với Klaviyo hoặc các nền tảng email và giữ chân khách hàng khác.
- Ưu tiên có hiểu biết liên kênh về quảng cáo mạng xã hội trả phí và quảng cáo tìm kiếm trả phí.
- Ưu tiên có kiến thức làm việc về BigQuery và SQL để tự thực hiện các phân tích đột xuất.