eHouse Studio aide les entreprises à transformer leur commerce numérique grâce à des services de stratégie, de design, de technologie et de marketing. L’entreprise conçoit et optimise des expériences d’achat destinées directement aux consommateurs et aux entreprises, notamment des mises en œuvre de Shopify Plus, des refontes de sites, des améliorations continues, des intégrations d’entreprise et du marketing stratégique. Son travail associe conseil et expertise du commerce en ligne afin de créer des parcours clients numériques plus efficaces et de soutenir une croissance durable du e-commerce.
Directeur CRO et Analytics à distance chez eHouse Studio
Pilotez l’optimisation de la conversion, l’analytics, l’expérimentation et la personnalisation pour les marchands Shopify. Exploitez l’analyse des tunnels, les tests et la stratégie client pour stimuler une croissance mesurable du chiffre d’affaires e-commerce.
Description
- Piloter des missions de CRO pour des marques e-commerce en vente directe aux consommateurs, de la phase de découverte aux contrats récurrents et aux projets de conseil.
- Agir comme partenaire stratégique axé sur les données pour l’expérience du site, le merchandising, l’acquisition, la rétention, l’analytics, l’UX et les feuilles de route de produits numériques.
- Créer et exécuter des stratégies fondées sur les données pour soutenir les objectifs commerciaux à court et à long terme.
- Identifier les opportunités de conversion dans le tunnel grâce à des analyses quantitatives et comportementales.
- Élaborer des hypothèses fondées sur des preuves et des plans de test avec les équipes UX, Design et Développement.
- Planifier, mener et évaluer des expérimentations A/B et multivariées à l’aide de méthodes statistiques rigoureuses.
- Suivre les performances des expériences et du site, étudier les anomalies de données et affiner les recommandations à partir des résultats quantitatifs.
- Piloter des programmes d’expérimentation assistés par l’IA et de personnalisation en temps réel.
- Appliquer l’IA à la génération d’insights, à la conception et à l’exécution des expériences ainsi qu’à l’analyse des performances.
- Produire, contrôler la qualité et présenter des rapports mensuels sur le trafic, la conversion, le chiffre d’affaires, le mix des canaux et les résultats des expériences.
- Être responsable de l’implémentation de l’analytics et de la qualité des données dans GA4, Google Tag Manager, Customer Events et les pixels Shopify, le mode consentement, le filtrage des bots et du spam ainsi que le rapprochement des commandes Shopify.
- Créer des tableaux de bord automatisés de performance dans Looker.
- Réaliser des analyses de tunnels, de cohortes, de segmentation, statistiques, de ROI, de croissance du chiffre d’affaires et de valeur vie client.
- Associer la recherche quantitative aux tests utilisateurs, enquêtes, entretiens, création de personas, cartographie des parcours et évaluations concurrentielles ou heuristiques.
- Transformer les données de plusieurs sources en récits clairs et en recommandations actionnables.
- Assurer l’assurance qualité finale des livrables d’analytics et de CRO, gérer les prestataires et fournisseurs et tenir à jour le tableau des tâches CRO dans Asana.
- Collaborer avec les équipes UX, Design et Livraison technique sur les développements, migrations, refontes, lancements et l’optimisation continue.
- Faire progresser les pratiques, cadres méthodologiques et activités de thought leadership internes en CRO, UX et stratégie e-commerce.
Exigences
- Un diplôme de niveau bachelor en marketing, gestion, analytics, UX ou dans un domaine connexe est requis ; un master ou une expérience professionnelle équivalente constitue un atout.
- Réussite démontrée dans la direction de programmes de CRO axés sur les données, le mentorat de membres de l’équipe, la direction d’équipes pluridisciplinaires et la responsabilité de la stratégie client de la découverte à la livraison.
- Compétences avancées en analytics e-commerce, avec la capacité de transformer des données brutes en actions priorisées selon leur impact sur le chiffre d’affaires.
- Maîtrise pratique de la modélisation statistique pour les expérimentations web, notamment des tests d’hypothèses, des calculs de taille d’échantillon et de significativité ainsi que de la segmentation.
- Expérience pratique des plateformes de tests A/B telles qu’Intelligems, VWO, Optimizely, Shoplift, Visually ou des outils comparables.
- Connaissance pratique avancée de Google Analytics 4, notamment des rapports personnalisés, de l’analyse de tunnels et de la segmentation.
- Expérience dans la création de feuilles de route de tests priorisées et dotées des ressources nécessaires, fondées sur l’impact quantitatif estimé.
- Expérience de travail avec la plateforme Shopify.
- Expérience de collaboration avec des équipes UX, Design et Développement.
- Expérience de réalisation d’analyses UX, de tests d’utilisabilité et d’évaluations heuristiques.
- Excellentes compétences rédactionnelles, relationnelles, de communication et de présentation.
- Grande organisation et souci du détail, avec la capacité de gérer plusieurs missions clients dans un environnement dynamique.
- Une expérience antérieure en agence auprès de plusieurs marques et flux de travail est souhaitée.
- Une expérience de Klaviyo ou d’autres plateformes d’e-mailing et de rétention est souhaitée.
- Une connaissance multicanale des médias payants sur les réseaux sociaux et du search payant est souhaitée.
- Une connaissance pratique de BigQuery et de SQL pour mener des analyses indépendantes et ad hoc est souhaitée.