eHouse Studio membantu bisnis mengembangkan perdagangan digital melalui layanan strategi, desain, teknologi, dan pemasaran. Perusahaan ini membangun dan mengoptimalkan pengalaman belanja langsung ke konsumen dan B2B, termasuk implementasi Shopify Plus, desain ulang situs, peningkatan berkelanjutan, integrasi perusahaan, dan pemasaran strategis. Pekerjaannya memadukan konsultasi dan keahlian perdagangan untuk menciptakan perjalanan pelanggan online yang lebih efektif serta mendukung pertumbuhan eCommerce yang berkelanjutan.
Direktur CRO dan Analitik Jarak Jauh di eHouse Studio
Memimpin optimasi konversi, analitik, eksperimen, dan personalisasi untuk pedagang Shopify. Menggunakan analisis corong, pengujian, dan strategi klien untuk mendorong pertumbuhan pendapatan e-dagang yang terukur.
Deskripsi
- Memimpin pekerjaan CRO untuk merek e-dagang langsung ke konsumen, mencakup tahap penemuan, kontrak berkelanjutan, dan proyek konsultasi.
- Bertindak sebagai mitra strategi berbasis data dalam pengalaman situs, merchandising, akuisisi, retensi, analitik, UX, dan peta jalan produk digital.
- Membuat dan menjalankan strategi berbasis data untuk mendukung tujuan bisnis jangka pendek dan jangka panjang.
- Menemukan peluang konversi corong melalui analisis kuantitatif dan perilaku.
- Membuat hipotesis berbasis bukti dan rencana pengujian bersama tim UX, Desain, dan Pengembangan.
- Merencanakan, menjalankan, dan mengevaluasi eksperimen A/B serta multivariat menggunakan metode statistik yang tepat.
- Memantau kinerja eksperimen dan situs, menyelidiki anomali data, serta menyempurnakan rekomendasi berdasarkan temuan kuantitatif.
- Memimpin program eksperimen yang didukung AI dan personalisasi waktu nyata.
- Menerapkan AI untuk menghasilkan wawasan, merancang eksperimen, melaksanakan eksperimen, dan menganalisis kinerja.
- Membuat, memeriksa kualitas, dan mempresentasikan laporan bulanan tentang lalu lintas, konversi, pendapatan, bauran kanal, dan hasil eksperimen.
- Bertanggung jawab atas penerapan analitik dan kualitas data di GA4, Google Tag Manager, Shopify Customer Events dan piksel, mode persetujuan, penyaringan bot dan spam, serta rekonsiliasi pesanan Shopify.
- Membuat dasbor kinerja otomatis di Looker.
- Melakukan analisis corong, kohort, segmentasi, statistik, ROI, pertumbuhan pendapatan, dan nilai umur pelanggan.
- Menggabungkan riset kuantitatif dengan pengujian pengguna, survei, wawancara, pengembangan persona, pemetaan perjalanan, serta tinjauan kompetitif atau heuristik.
- Mengubah data dari berbagai sumber menjadi narasi yang jelas dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti.
- Memberikan jaminan kualitas akhir untuk hasil kerja analitik dan CRO, mengelola kontraktor dan vendor, serta memelihara papan tugas CRO di Asana.
- Bermitra dengan tim UX, Desain, dan Pengiriman Teknis dalam pembuatan, migrasi, desain ulang, peluncuran, dan optimasi berkelanjutan.
- Mengembangkan praktik, kerangka kerja, dan kepemimpinan pemikiran internal dalam CRO, UX, dan strategi e-dagang.
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam Pemasaran, Bisnis, Analitik, UX, atau bidang terkait diwajibkan; gelar magister atau pengalaman profesional yang setara menjadi keunggulan.
- Terbukti berhasil memimpin program CRO yang mengutamakan data, membimbing anggota tim, mengarahkan tim lintas fungsi, dan memiliki tanggung jawab atas strategi klien sejak penemuan hingga penyampaian.
- Keterampilan analitik e-dagang tingkat lanjut dengan kemampuan mengubah data mentah menjadi tindakan yang diprioritaskan berdasarkan dampak pendapatan.
- Keahlian praktis dalam pemodelan statistik untuk eksperimen web, termasuk pengujian hipotesis, penghitungan ukuran sampel dan signifikansi, serta segmentasi.
- Pengalaman langsung menggunakan platform pengujian A/B seperti Intelligems, VWO, Optimizely, Shoplift, Visually, atau alat sebanding.
- Pengetahuan langsung tingkat lanjut tentang Google Analytics 4, termasuk pelaporan kustom, analisis corong, dan segmentasi.
- Pengalaman mengembangkan peta jalan pengujian yang diprioritaskan dan memiliki sumber daya berdasarkan perkiraan dampak kuantitatif.
- Pengalaman bekerja dengan platform Shopify.
- Pengalaman berkolaborasi dengan tim UX, Desain, dan Pengembangan.
- Pengalaman melakukan analisis UX, pengujian kegunaan, dan evaluasi heuristik.
- Keterampilan menulis, verbal, komunikasi, dan presentasi yang kuat.
- Sangat terorganisasi dan teliti, dengan kemampuan mengelola beberapa pekerjaan klien dalam lingkungan yang bergerak cepat.
- Pengalaman sebelumnya di agensi yang mendukung berbagai merek dan alur kerja lebih disukai.
- Pengalaman dengan Klaviyo atau platform email dan retensi lainnya lebih disukai.
- Keakraban lintas kanal dengan media sosial berbayar dan media pencarian berbayar lebih disukai.
- Pengetahuan kerja tentang BigQuery dan SQL untuk analisis mandiri ad hoc lebih disukai.