eHouse Studio ayuda a las empresas a transformar el comercio digital mediante servicios de estrategia, diseño, tecnología y marketing. La empresa crea y optimiza experiencias de compra directas al consumidor y B2B, incluidas implementaciones de Shopify Plus, rediseños de sitios web, mejoras continuas, integraciones empresariales y marketing estratégico. Su trabajo combina consultoría y experiencia en comercio electrónico para crear recorridos de cliente en línea más eficaces y respaldar un crecimiento sostenible en el comercio electrónico.
Director de CRO y Analítica Remoto en eHouse Studio
Lidera la optimización de la conversión, la analítica, la experimentación y la personalización para comerciantes de Shopify. Utiliza análisis del embudo, pruebas y estrategia para clientes para impulsar un crecimiento medible de los ingresos del comercio electrónico.
Descripción
- Liderar proyectos de CRO para marcas de comercio electrónico directas al consumidor, desde el descubrimiento hasta los servicios recurrentes y los proyectos de consultoría.
- Actuar como socio estratégico basado en datos en experiencia del sitio, merchandising, adquisición, retención, analítica, UX y hojas de ruta de productos digitales.
- Crear y ejecutar estrategias basadas en datos que respalden los objetivos empresariales a corto y largo plazo.
- Identificar oportunidades de conversión en el embudo mediante análisis cuantitativos y conductuales.
- Crear hipótesis basadas en evidencias y planes de pruebas con los equipos de UX, Diseño y Desarrollo.
- Planificar, ejecutar y evaluar experimentos A/B y multivariantes mediante métodos estadísticos sólidos.
- Supervisar el rendimiento de los experimentos y del sitio, investigar anomalías en los datos y perfeccionar las recomendaciones a partir de hallazgos cuantitativos.
- Liderar programas de experimentación con apoyo de IA y personalización en tiempo real.
- Aplicar IA a la generación de insights, el diseño y la ejecución de experimentos y el análisis del rendimiento.
- Elaborar, revisar la calidad y presentar informes mensuales sobre tráfico, conversión, ingresos, combinación de canales y resultados de experimentos.
- Ser responsable de la implementación de analítica y la calidad de los datos en GA4, Google Tag Manager, Customer Events y píxeles de Shopify, modo de consentimiento, filtrado de bots y spam, y conciliación de pedidos de Shopify.
- Crear paneles automatizados de rendimiento en Looker.
- Realizar análisis de embudos, cohortes, segmentación, estadística, ROI, crecimiento de ingresos y valor de vida del cliente.
- Combinar la investigación cuantitativa con pruebas de usuario, encuestas, entrevistas, desarrollo de personas, mapas de experiencia y revisiones competitivas o heurísticas.
- Convertir datos de múltiples fuentes en narrativas claras y recomendaciones prácticas.
- Proporcionar el control de calidad final de los entregables de analítica y CRO, gestionar contratistas y proveedores y mantener el tablero de tareas de CRO en Asana.
- Colaborar con los equipos de UX, Diseño y Entrega Técnica en desarrollos, migraciones, rediseños, lanzamientos y optimización continua.
- Impulsar las prácticas, los marcos y el liderazgo de opinión internos en CRO, UX y estrategia de comercio electrónico.
Requisitos
- Se requiere una licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Analítica, UX o un campo relacionado; se valora un máster o experiencia profesional equivalente.
- Éxito demostrado liderando programas de CRO basados en datos, orientando a miembros del equipo, dirigiendo equipos multifuncionales y asumiendo la estrategia del cliente desde el descubrimiento hasta la entrega.
- Sólidas competencias en analítica avanzada de comercio electrónico, con capacidad para convertir datos sin procesar en acciones priorizadas según su impacto en los ingresos.
- Experiencia práctica en modelado estadístico para experimentos web, incluidas pruebas de hipótesis, cálculos del tamaño de muestra y significancia, y segmentación.
- Experiencia práctica con plataformas de pruebas A/B como Intelligems, VWO, Optimizely, Shoplift, Visually o herramientas comparables.
- Conocimientos avanzados y prácticos de Google Analytics 4, incluidos informes personalizados, análisis de embudos y segmentación.
- Experiencia desarrollando hojas de ruta de pruebas priorizadas y dotadas de recursos en función del impacto cuantitativo estimado.
- Experiencia trabajando con la plataforma Shopify.
- Experiencia colaborando con equipos de UX, Diseño y Desarrollo.
- Experiencia realizando análisis de UX, pruebas de usabilidad y evaluaciones heurísticas.
- Excelentes habilidades escritas, verbales, de comunicación y presentación.
- Persona muy organizada y orientada al detalle, con capacidad para gestionar varios proyectos de clientes en un entorno dinámico.
- Se prefiere experiencia previa en agencias trabajando con varias marcas y líneas de trabajo.
- Se prefiere experiencia con Klaviyo u otras plataformas de correo electrónico y retención.
- Se prefiere familiaridad multicanal con medios de pago en redes sociales y búsquedas de pago.
- Se prefiere conocimiento práctico de BigQuery y SQL para realizar análisis independientes y ad hoc.