Aquila hợp tác với các nhà điều hành doanh nghiệp phần mềm để hỗ trợ họ vượt qua những giai đoạn chuyển đổi, mở rộng hoạt động kinh doanh và xây dựng thành công bền vững. Tập trung vào những doanh nghiệp dẫn đầu trong các lĩnh vực SaaS và phần mềm doanh nghiệp, công ty theo đuổi cách tiếp cận dài hạn nhằm đồng hành cùng các nhà điều hành trong việc củng cố tổ chức và hướng đến giai đoạn tăng trưởng tiếp theo.
Chuyên viên hỗ trợ tài chính Title IV trực tuyến
Xử lý và quản lý hỗ trợ tài chính Title IV cho học viên chương trình đào tạo theo giờ tại FAME. Hỗ trợ các trường sau trung học tư vấn hỗ trợ đúng quy định, đánh giá điều kiện, cấp hỗ trợ và giải ngân.
Mô tả
- Quản lý độc lập quy trình hỗ trợ tài chính Title IV cho học viên các chương trình đào tạo theo giờ
- Xem xét FAFSA, đánh giá và xác minh điều kiện của học viên
- Thực hiện cấp hỗ trợ, lập gói hỗ trợ, điều chỉnh ISIR, giải ngân, tính toán, đánh giá chuyên môn và miễn trừ điều kiện phụ thuộc
- Áp dụng các quy định về hỗ trợ sinh viên liên bang, đồng thời duy trì tính tuân thủ và chính xác
- Kiểm tra hồ sơ, giải quyết sai lệch và hỗ trợ các kết quả hỗ trợ đúng quy định
- Trao đổi trực tiếp với các trường và học viên trong hai mô hình cung cấp dịch vụ của FAME
- Giải thích rõ ràng các yêu cầu hỗ trợ tài chính, thông tin cần thiết và các bước tiếp theo
- Liên hệ với các trường được phân công qua điện thoại, email và các cuộc họp trực tuyến, bao gồm họp hằng tháng
- Cập nhật kịp thời các vấn đề về hỗ trợ sinh viên và xây dựng quan hệ đáng tin cậy với các trường
- Điều tra các vấn đề về hỗ trợ tài chính, xác định bước tiếp theo và thúc đẩy xử lý vụ việc đến khi hoàn tất
- Phối hợp với đội ngũ làm việc từ xa khi cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ
- Sắp xếp công việc để đáp ứng các tiêu chuẩn về thời gian xử lý, năng suất, độ chính xác và độ tin cậy
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm đáng kể trong bộ phận quản lý hỗ trợ tài chính của trường
- Am hiểu sâu các quy định hỗ trợ sinh viên liên bang Title IV và yêu cầu tuân thủ dành cho trường đào tạo theo giờ
- Có nhiều kinh nghiệm quản lý hỗ trợ Title IV cho các chương trình đào tạo theo giờ
- Có khả năng độc lập hoàn thành việc lập gói và cấp hỗ trợ, điều chỉnh ISIR, xác minh, đánh giá chuyên môn, miễn trừ điều kiện phụ thuộc, giải ngân và tính toán hỗ trợ tài chính
- Có năng lực phân tích tốt và đặc biệt chú ý đến chi tiết
- Chủ động và có tổ chức, có khả năng quản lý công việc chi tiết và đáp ứng mục tiêu thời gian xử lý
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và tư vấn tài chính
- Có khả năng giải thích rõ ràng các yêu cầu hỗ trợ sinh viên liên bang, điều kiện, ước tính và đề nghị hỗ trợ
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Có khả năng xây dựng các mối quan hệ đáng tin cậy trong môi trường làm việc từ xa
- Có khả năng cân bằng các ưu tiên cạnh tranh, theo sát công việc, tự giải quyết vấn đề và phối hợp từ xa
- Thành thạo Microsoft Office
- Thoải mái sử dụng hệ thống quản lý hỗ trợ tài chính, hệ thống thông tin học viên, cơ sở dữ liệu và công cụ cộng tác trực tuyến
- Có kinh nghiệm với phần mềm FAME là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Phải cư trú tại Hoa Kỳ và có thể làm việc từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều theo Giờ miền Đông
Phúc lợi
- Góp phần mở rộng cơ hội tiếp cận giáo dục và hỗ trợ thành công của học viên
- Mở rộng tác động của bạn đến danh mục các trường sau trung học và cộng đồng
- Phát triển chuyên môn về hỗ trợ tài chính Title IV và hỗ trợ tài chính cho chương trình đào tạo theo giờ
- Đóng góp ý tưởng, cải tiến quy trình và góp phần định hình hoạt động cung cấp dịch vụ
- Có cơ hội đào sâu chuyên môn, đảm nhận trách nhiệm lớn hơn, theo đuổi vai trò lãnh đạo hoặc khám phá các vị trí khác trong tổ chức
- Làm việc từ xa toàn thời gian
- Quy trình phỏng vấn trực tuyến
- Có hỗ trợ điều chỉnh dành cho người khuyết tật theo yêu cầu