Delegate CX допомагає компаніям зі США розширювати команди завдяки залученню висококваліфікованих фахівців з усього світу. Компанія поєднує власний 4D-процес зі структурованим навчанням, підтримуючи підбір, адаптацію та інтеграцію штатних віддалених працівників в організації клієнтів. Її діяльність охоплює консалтинг, підбір персоналу та кадрове забезпечення великих компаній, допомагаючи ефективніше розвивати команди й надаючи постійну підтримку в міру зростання бізнесу.
Фахівець з електронної комерції (віддалено)
Створюйте й підтримуйте інтернет-магазини для клієнтів зі США у сфері промопродукції, працюючи з дому на Філіппінах. Керуйте товарами, замовленнями та інтеграціями й надавайте підтримку з електронної комерції.
Опис
- Створювати інтернет-магазини з функціями, адаптованими до вимог клієнтів.
- Підтримувати актуальність цін, інформації про товари та графічних матеріалів у магазинах.
- Розуміти типи рахунків, які кожен магазин надсилає клієнтам.
- Оновлювати сайти клієнтів з електронної комерції у відповідь на заявки до служби підтримки.
- Перевіряти цільові сторінки, інформацію про товари, процес оформлення замовлення та інші елементи сайту на вигляд, точність і зручність використання.
- Координувати інтеграцію шаблонів і товарів, а також тестування із зовнішніми партнерами.
- Відстежувати строки створення сайтів з електронної комерції.
- Дотримуватися угод про рівень обслуговування під час виконання запитів на підтримку сайтів.
- Координувати виробництво замовлень і спілкуватися з постачальниками через платформу електронної комерції.
- Надавати адміністративну та проєктну підтримку в роботі з електронною комерцією.
- Виконувати інші завдання, пов’язані з цією посадою.
Вимоги
- Уміти вести кілька проєктів одночасно й уважно ставитися до деталей.
- Ефективно спілкуватися англійською усно та письмово.
- Мати розвинені організаційні навички та вміти керувати часом.
- Доводити проєкти до своєчасного завершення.
- Мати досвід роботи з вебзастосунками.
- Мати ступінь бакалавра з маркетингу, комунікацій, ділового адміністрування або суміжної галузі.
- Мати щонайменше два роки досвіду в обслуговуванні клієнтів або керуванні замовленнями.
- Бути готовим працювати в нічні зміни за філіппінським часом або в години роботи у США.
- Впевнено користуватися програмами Microsoft і Google.
- Базове знання Adobe Illustrator, Adobe Photoshop і Canva буде перевагою.
- Досвід у сфері промопродукції або зіставний досвід в електронній комерції буде перевагою.
- Досвід створення магазинів на Shopify чи іншій платформі вітається, але не є обов’язковим.
- Знання платформ електронної комерції буде перевагою.
- Знати програмне забезпечення для індустрії промопродукції, як-от Shopify, BigCommerce, Sage, ESP, CommonSku та Syncore.
Переваги
- Конкурентні пакети оплати праці.
- Постійна можливість працювати з дому.
- Обладнання від компанії.
- Внески роботодавця на передбачені державою виплати.
- Компенсація витрат на інтернет після проходження випробувального терміну.
- Медичне страхування після проходження випробувального терміну з можливістю долучитися з першого дня.
- Оплачувані вихідні та відпустка заохочення за вислугу років.
- Великі корпоративні заходи навесні та взимку.
- Щомісячні віртуальні заходи для відзначення працівників.
- Навчання професійних навичок коштом компанії.
- Культура, що підтримує особистий і професійний розвиток.