CDW надає технологічні продукти та послуги підприємствам, державним організаціям, медичним і освітнім установам. Діяльність компанії охоплює ІТ-інфраструктуру, керовані сервіси, кібербезпеку, хмарні обчислення, цифрові робочі простори та комплексні рішення для підприємств. Співпрацюючи з провідними технологічними брендами, CDW допомагає організаціям проєктувати й керувати технологічними середовищами, що підтримують продуктивність, безпеку та цифрову трансформацію в різних галузях.
Фахівець із підтримки продажів — CDW, Пітерборо (гібридний формат)
Підтримка клієнтських облікових записів, розрахунків, замовлень, звітності та інформації про продукти для CDW у гібридній ролі в Пітерборо. Співпраця з клієнтами, постачальниками та внутрішніми командами для підтримки продажів і надання послуг.
Опис
- Ведення клієнтських облікових записів для директора з роботи з клієнтами та постійна підтримка облікових записів
- Керування взаємодією з клієнтами для підтримки продажів і задоволеності клієнтів
- Координація з командами CDW, продавцями, постачальниками та клієнтами
- Підготовка розрахунків для стандартних і нестандартних продуктів
- Введення та обробка замовлень у системах продажів
- Керування спільними та індивідуальними поштовими скриньками Outlook
- Відповіді на первинні запитання та звернення клієнтів
- Обробка повернених продуктів
- Надання інформації про продукти, технічних паспортів виробників і перевірок специфікацій
- Підготовка звітів про відкладені замовлення та іншої клієнтської звітності за потреби
- Ведення даних про продукти та ціни в каталогах ServiceTrack
- Робота з ключовими продавцями та партнерами для виявлення можливостей і зміцнення відносин з наявними клієнтами
- Координація з командами обслуговування клієнтів, кредитного контролю та закупівель
- Формування та підтримка знань про продукти закріпленого портфеля
- Застосування знань про промоакції постачальників, спеціальні пропозиції та процедури реєстрації угод
- Заміщення колег під час відпусток і підтримка навчання працівників
Вимоги
- Впевнене користування комп’ютером, зокрема Word, Excel, Outlook і веббраузерами
- Висока швидкість і точність набору тексту
- Уміння створювати та використовувати формули
- Розуміння важливості точної звітності
- Знайомство з каналом продажів в ІТ-індустрії
- Розвинені аналітичні навички та здатність розв’язувати проблеми
- Досвід роботи з Microsoft Navision і CRM-системами
- Досвід роботи в комерційному секторі буде перевагою
- Попередній адміністративний досвід на аналогічній посаді буде перевагою
- Знання галузевих продуктів і послуг буде перевагою
- Відмінні навички міжособистісного спілкування та комунікації
- Уміння будувати ефективні відносини з клієнтами, партнерами та внутрішніми колегами
- Сильні навички управління часом і визначення пріоритетів
- Здатність адаптуватися до змін пріоритетів і завдань
- Висока увага до деталей
- Розуміння бізнесу та здатність швидко працювати з числовою і фінансовою інформацією
- Комерційно орієнтований підхід
- Допитливість, мотивація до навчання та готовність працювати з технологіями й інструментами, що розвиваються
Переваги
- Гібридний формат роботи
- Підтримка навчання та заміщення працівників під час відпусток
- Можливості кар’єрного розвитку в CDW
- Командне та підтримувальне робоче середовище
- Культура, що заохочує вивчення та експерименти зі штучним інтелектом
- Роботодавець, який забезпечує рівні можливості