Convatec je globalno zdravstveno podjetje, ki razvija medicinske izdelke in tehnologije za ljudi, ki živijo s kroničnimi boleznimi. Njegovo delo vključuje napredno oskrbo ran, oskrbo stome, oskrbo pri inkontinenci in infuzijsko oskrbo, pri čemer so rešitve zasnovane za izboljšanje udobja, samostojnosti in vsakodnevne oskrbe. Portfelj podjetja vključuje tehnologiji Hydrofiber® in FeelClean Technology™ ter pobude za podporo bolnikom, kot je me+, kar odraža osredotočenost na praktične rezultate zdravljenja in stalno podporo ljudem, ki živijo s stomo, ranami in drugimi dolgotrajnimi zdravstvenimi potrebami.
Poslovni analitik in inženir pozivov – delo na daljavo iz Slovaške
Izboljšujte procese družbe Convatec na področju medicinskih tehnologij za kronično oskrbo s poslovno analizo, generativno umetno inteligenco in inženirstvom pozivov. Zbirajte zahteve, izpopolnjujte delovne tokove AI ter preverjajte odgovorno avtomatizacijo s človeškim nadzorom.
Opis
- Sodelujte z deležniki pri odkrivanju neučinkovitosti procesov ter priporočajte izboljšave z načrtovanjem na novo, avtomatizacijo in rešitvami, podprtimi z umetno inteligenco
- Vodite intervjuje, delavnice in analitična srečanja za zbiranje uporabniških zgodb, primerov uporabe ter funkcionalnih in nefunkcionalnih zahtev
- Iščite priložnosti za poenostavitev poslovanja z avtomatizacijo z malo kode in rešitvami s pomočjo AI
- Razvijajte in preizkušajte delovne tokove, podprte z AI, z ustreznim človeškim nadzorom
- Izboljšujte pozive, delovne tokove in logiko avtomatizacije na podlagi povratnih informacij in rezultatov uspešnosti
- Merite preprečene stroške, prihranek časa, zmanjšanje napak in stopnjo sprejetja
- Uporabljajte dokaze in povratne informacije deležnikov za predlaganje izboljšav in naslednjih korakov
- Upoštevajte zahteve glede odgovorne umetne inteligence, zasebnosti in upravljanja
- Spodbujajte ozaveščenost o zahtevah v poslovnih enotah ter prepoznavanje standardnih procesov z analizo podatkov v realnem času
- Opredeljujte in razvijajte zahteve proizvodnih sistemov, ki podpirajo visoko uporabnost
- Upravljajte odnose s partnerji za izboljšanje integracije sistemov ter na vprašanja vodstva in izvršnih direktorjev odgovarjajte s priporočili, podprtimi z raziskavami
- Pripravljajte BRD-je, FRD-je, specifikacije primerov uporabe, procesne modele, diagrame delovnih tokov in prototipe
- Sodelujte z arhitekti IT, ekipo AI Delivery, tehničnimi ekipami in dobavitelji pri oblikovanju praktičnih rešitev
- Ocenjujte sisteme družbe Convatec in priporočajte izboljšave ali nove rešitve
- Povezujte poslovne deležnike s tehničnimi ekipami skozi razvoj rešitev
- Sodelujte z vodji projektov, razvijalci in preizkuševalci za uspešno izvedbo
- Svetujte o tehničnih poslovnih procesih in ustvarjajte prototipe sistemov, ki izboljšujejo učinkovitost in produktivnost
- Načrtujte, ocenjujte in sporočajte dejavnosti zagotavljanja kakovosti skozi razvoj sistemov
- Podpirajte načrtovanje testiranja in pripravljajte testne primere
- Sodelujte pri UAT in preverjajte, ali rešitve izpolnjujejo poslovna pričakovanja
Zahteve
- K uporabniku usmerjen pristop k delu
- Zanimanje za AI, avtomatizacijo in digitalne tehnologije ter njihovo praktično uporabo na delovnem mestu
- Sposobnost prevajanja med poslovnimi in tehničnimi ekipami
- Odlično znanje govorjene in pisne angleščine, vključno s sposobnostjo povzemanja zapletenih tem
- Strukturirano, analitično razmišljanje z iskrenim zanimanjem za poslovanje
- Pripravljenost na učenje, postavljanje vprašanj in upoštevanje uveljavljenih standardov ter kontrol
- Visoka natančnost in pozornost do podrobnosti
- Sposobnost samostojne organizacije dela
- Sposobnost upravljanja konkurenčnih prednostnih nalog in delovne obremenitve
- Samozavest pri vodenju delavnic z višjimi deležniki za preizkušanje in izpopolnjevanje zahtev
- Prilagodljiv pristop in sposobnost prispevanja v različnih funkcijah in projektih
- Izkušnje z delom v globalni organizaciji
- Izkušnje v industriji medicinskih pripomočkov ali farmacevtski industriji
- Diploma dodiplomskega študija računalništva, informacijske tehnologije, poslovne administracije ali sorodne discipline
- Vsaj 3 leta izkušenj kot poslovni analitik IT ali na primerljivem delovnem mestu
- Izkušnje z generativno umetno inteligenco in izboljševanjem pozivov, na primer s Copilotom ali podobnimi orodji
- Razumevanje metod poslovne analize, podprtih z AI
- Poznavanje načrtovanja, testiranja in optimizacije pozivov ter agentskih rešitev
- Razumevanje upravljanja AI, odgovorne umetne inteligence, zasebnosti podatkov in kontrol s človekom v zanki
- Poznavanje pridobivanja zahtev, modeliranja procesov in orodij za dokumentacijo, kot so JIRA, Confluence, Visio, prototipi, žični modeli in tokovi uporabniške poti
- Odlične komunikacijske spretnosti za sodelovanje z različnimi deležniki in jasno razlago tehničnih informacij
- Izkušnje z analizo podatkov, SQL ali orodji poslovne inteligence
- Izkušnje s sistemi SAP ali SAP S/4HANA, QMS, PLM, MES ali CRM so prednost
- Certifikat s področja poslovne analize, na primer CBAP, ali drug ustrezen strokovni certifikat je zaželen
- Znanje angleščine je potrebno za govorjenje, pisanje in branje
- Življenjepis predložite v angleščini
Ugodnosti
- Bonus v skladu z internimi načeli
- Stabilno mednarodno okolje v rastoči organizaciji
- Usposabljanje za strokovni razvoj
- Karierne priložnosti za interne zaposlene
- Program priporočanja zaposlenih
- Globalni program priznanj Convatec Champions
- Prispevek delodajalca za dodatno pokojninsko varčevanje
- Življenjsko zavarovanje, ki ga plača delodajalec
- Socialni sklad z različnimi oblikami podpore in ugodnostmi za zaposlene
- Podpora aktivnostim team buildinga za zaposlene
- Popusti pri izbranih ponudnikih blaga in storitev
- Delo na daljavo
- Prilagodljiv delovni čas glede na obseg projekta