Real Chemistry — маркетинговая, аналитическая и консультационная компания в сфере здравоохранения, которая работает с фармацевтическими и биотехнологическими компаниями. Компания занимается аналитикой на основе искусственного интеллекта, научным переводом, медицинскими коммуникациями и креативными услугами, помогая клиентам взаимодействовать с медицинскими специалистами, пациентами и другими заинтересованными сторонами на регулируемых рынках. Как агентство, работающее с корпоративными клиентами, Real Chemistry объединяет данные, технологии и сторителлинг, поддерживая разработку, вывод на рынок и внедрение лекарственных препаратов.
Менеджер по работе с клиентами, медицинские вопросы — гибридный формат в США
Управление отношениями с клиентами, медицинскими и публикационными программами, реализацией проектов, бюджетами, сроками и возможностями развития аккаунта для Real Chemistry.
Описание
- Выступать основным ежедневным контактным лицом клиента по направлениям медицинских вопросов и публикационной деятельности
- Информировать клиентов, отвечать на вопросы, предоставлять рекомендации и управлять ожиданиями
- Переводить брифы клиентов для внутренних команд и разрабатывать практические планы проектов
- Координировать процессы по аккаунту, командные встречи, рабочие процессы, распределение задач, подготовку отчетов о статусе и отслеживание работ
- Руководить средними и крупными клиентскими проектами, обеспечивая высокое качество, соблюдение бюджета и согласованных сроков
- Информировать руководителя аккаунта о ходе работ и проактивно решать вопросы, связанные с рисками, рекомендациями и решениями
- Формировать знания о приоритетах клиентов, стратегии программ и действиях конкурентов
- Отслеживать развитие медицинских коммуникаций и фармацевтической отрасли
- Выявлять возможности расширения аккаунта и предлагать идеи клиентам и внутренним командам
- Поддерживать развитие нового бизнеса, подготовку материалов о компетенциях и презентаций для тендеров
- Поддерживать рабочее понимание финансов аккаунта и помогать в управлении финансами
- Постоянно развиваться профессионально и обсуждать возможности обучения с руководителем
Требования
- Не менее трех лет опыта в сфере медицинских вопросов и/или публикаций
- Отличные организаторские навыки, внимание к деталям и способность расставлять приоритеты при выполнении нескольких задач
- Способность самостоятельно заниматься разработкой материалов и ресурсов, эффективно сотрудничая с командой
- Профессиональный подход, оперативность и сильная ориентация на обслуживание клиентов
- Уверенность в управлении взаимодействием с руководством и своевременном информировании о возможных проблемах или нарушении сроков
- Способность эффективно работать в динамичной, меняющейся среде роста
- Высокая трудовая этика и подтвержденная способность выполнять качественную работу в срок и в рамках бюджета
- Способность разрабатывать и четко объяснять практические решения проблем
- Способность ясно сообщать клиентам об обновлениях по проектам, их объеме и рекомендациях
- Опыт управления бюро спикеров и программами с участием спикеров
- Требуется степень бакалавра или эквивалентный опыт работы
- Опыт работы с Veeva и высокий уровень владения системой являются дополнительными преимуществами
Преимущества
- Комплексный региональный пакет льгот и дополнительных преимуществ
- Бесплатные закуски
- Щедрый пакет праздничных дней и оплачиваемого отпуска
- Возможность частного медицинского, стоматологического страхования и страхования зрения
- Поддержка накоплений на будущее
- Коучинг и поддержка психологического благополучия
- Доступ более чем к 13 000 курсов LinkedIn Learning
- Гибкий гибридный и удаленный формат работы, где это уместно
- Возможности очного сотрудничества, развития корпоративной культуры, обучения и общения в команде