Real Chemistry to firma marketingowa, analityczna i doradcza skoncentrowana na ochronie zdrowia, obsługująca przedsiębiorstwa farmaceutyczne i biotechnologiczne. Jej działalność obejmuje analitykę wspieraną przez sztuczną inteligencję, tłumaczenia naukowe, komunikację medyczną oraz usługi kreatywne, pomagając klientom komunikować się z pracownikami ochrony zdrowia, pacjentami i innymi interesariuszami na regulowanych rynkach. Jako agencja B2B Real Chemistry łączy dane, technologie i storytelling, wspierając rozwój, wprowadzanie na rynek oraz stosowanie leków.
Menedżer ds. klientów, sprawy medyczne — praca hybrydowa w USA
Zarządzanie relacjami z klientami, programami z zakresu spraw medycznych i publikacji, realizacją projektów, budżetami, harmonogramami oraz możliwościami rozwoju kont dla Real Chemistry.
Opis
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej dla klienta w codziennej obsłudze obszarów spraw medycznych i publikacji
- Informowanie klientów, odpowiadanie na pytania, przedstawianie rekomendacji i zarządzanie oczekiwaniami
- Przekładanie briefów klientów na potrzeby zespołów wewnętrznych oraz opracowywanie praktycznych planów projektów
- Koordynowanie procesów związanych z kontem, spotkań zespołu, przepływów pracy, przydzielania zadań, raportowania statusu i monitorowania zleceń
- Prowadzenie średnich i dużych projektów klienckich oraz zapewnianie wysokiej jakości realizacji w ramach budżetu i uzgodnionych terminów
- Informowanie lidera konta o postępach oraz proaktywne reagowanie na ryzyka, rekomendacje i rozwiązania
- Rozwijanie wiedzy o priorytetach klienta, strategii programu i działaniach konkurencji
- Śledzenie zmian w komunikacji medycznej i branży farmaceutycznej
- Dostrzeganie możliwości rozszerzenia współpracy na koncie oraz przedstawianie pomysłów klientom i zespołom wewnętrznym
- Wspieranie rozwoju nowego biznesu, materiałów prezentujących kompetencje i prezentacji ofertowych
- Utrzymywanie praktycznej znajomości finansów konta oraz pomoc w zarządzaniu finansami
- Stały rozwój zawodowy i omawianie możliwości szkoleniowych z menedżerem
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w obszarze spraw medycznych i/lub publikacji
- Doskonała organizacja pracy, dbałość o szczegóły i umiejętność ustalania priorytetów przy realizacji wielu zadań
- Umiejętność samodzielnego prowadzenia prac nad materiałami i zasobami przy skutecznej współpracy z zespołem
- Profesjonalna postawa, szybkość działania i silne nastawienie na obsługę klienta
- Swoboda w zarządzaniu komunikacją z przełożonymi oraz wczesnym zgłaszaniu potencjalnych problemów lub opóźnień
- Umiejętność skutecznego działania w dynamicznym, zmieniającym się środowisku rozwoju
- Silna etyka pracy i udokumentowana zdolność terminowego dostarczania wysokiej jakości pracy w ramach budżetu
- Umiejętność opracowywania i jasnego wyjaśniania praktycznych rozwiązań problemów
- Umiejętność jasnego komunikowania klientom aktualizacji dotyczących projektów, ich zakresu i rekomendacji
- Doświadczenie w zarządzaniu biurem prelegentów i programami prelegentów
- Wymagane wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne doświadczenie zawodowe
- Doświadczenie w zarządzaniu Veeva i biegła znajomość systemu są opcjonalne
Benefity
- Kompleksowy regionalny pakiet świadczeń i dodatkowych korzyści
- Bezpłatne przekąski
- Duża liczba dni świątecznych i płatnego czasu wolnego
- Możliwość prywatnego ubezpieczenia medycznego, dentystycznego i okulistycznego
- Wsparcie w oszczędzaniu na przyszłość
- Coaching i wsparcie w zakresie dobrostanu psychicznego
- Dostęp do ponad 13 000 kursów LinkedIn Learning
- Elastyczna praca hybrydowa i zdalna, jeśli jest to możliwe
- Możliwości współpracy stacjonarnej, budowania kultury, nauki i integracji zespołu