Westpac New Zealand świadczy usługi bankowe i finansowe dla klientów indywidualnych, firm oraz instytucji w całej Nowej Zelandii. Oferta obejmuje rachunki bieżące, karty kredytowe, kredyty mieszkaniowe, KiwiSaver i inne produkty inwestycyjne, ubezpieczenia oraz bankowość cyfrową, a także obsługę w oddziałach. Organizacja opracowuje również dopasowane rozwiązania finansowe dla klientów z takich obszarów jak agrobiznes, turystyka, handel detaliczny i ochrona zdrowia, tworząc możliwości dla osób pracujących w bankowości, technologii, operacjach oraz zespołach skoncentrowanych na obsłudze klienta.
Specjalista ds. obsługi klienta, Westpac New Zealand
Pomagaj klientom Westpac rozwiązywać problemy bankowe, korzystać z bankowości internetowej i narzędzi cyfrowych. Ułatwiaj korzystanie z usług bankowych klientom w całej Nowej Zelandii.
Opis
- Bądź pierwszą osobą kontaktową dla klientów
- Pomagaj klientom uzyskać dostęp do bankowości internetowej
- Pomagaj klientom w sporach dotyczących transakcji kartowych
- Wyjaśniaj klientom wymogi regulacyjne
- Kieruj klientów do odpowiednich narzędzi cyfrowych
- Rozwiązuj problemy i dostosowuj się do zmieniających się potrzeb klientów
- Upraszczaj i ułatwiaj klientom korzystanie z usług bankowych
- Zapewniaj pozytywne rezultaty klientom i społecznościom
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji
- Swobodne korzystanie z narzędzi cyfrowych i umiejętność pomagania klientom w ich obsłudze
- Umiejętność spokojnego zarządzania konkurującymi priorytetami i skupienia się na rozwiązaniach
- Znajomość usług finansowych, zgodności z przepisami lub regulowanych środowisk pracy albo gotowość do nauki
- Umiejętność rozwiązywania problemów i elastyczność w obliczu zmieniających się potrzeb klientów
- Chęć do nauki i rozwijania długofalowej kariery
- Prześlij CV i list motywacyjny
- Zapraszamy niedawnych absolwentów oraz osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta w innych branżach
Benefity
- Cztery tygodnie standardowego urlopu wypoczynkowego oraz pięć dni na regenerację
- Możliwość dokupienia do czterech dodatkowych tygodni urlopu każdego roku
- Korzyści bankowe, zniżki ubezpieczeniowe i program emerytalny
- Rozwój zawodowy i wewnętrzne programy doceniające najlepszych pracowników
- Rozbudowany urlop rodzicielski, w tym dopłata do państwowego świadczenia rodzicielskiego
- Dopłata do opieki w czasie wakacji szkolnych
- Programy na rzecz ochrony środowiska i społeczności
- Wspierający zespół