Westpac New Zealand ofrece servicios bancarios y financieros a clientes particulares, empresas e instituciones de toda Nueva Zelanda. Su oferta incluye cuentas para las operaciones diarias, tarjetas de crédito, préstamos hipotecarios, KiwiSaver y otros productos de inversión, seguros y banca digital, además de atención en sucursales. La organización también desarrolla soluciones financieras adaptadas para clientes de sectores como la agroindustria, el turismo, el comercio minorista y la salud, y genera oportunidades para profesionales de la banca, la tecnología, las operaciones y los equipos orientados al cliente.
Representante de atención al cliente, Westpac Nueva Zelanda
Ayuda a los clientes de Westpac a resolver problemas bancarios, acceder a la banca en línea y usar herramientas digitales. Contribuye a que la experiencia bancaria sea más sencilla para clientes de toda Nueva Zelanda.
Descripción
- Sé el primer punto de contacto para los clientes
- Ayuda a los clientes a acceder a la banca en línea
- Asiste a los clientes con disputas relacionadas con tarjetas
- Explica a los clientes los requisitos normativos
- Orienta a los clientes hacia herramientas digitales adecuadas
- Resuelve problemas y adáptate a las necesidades cambiantes de los clientes
- Haz que las operaciones bancarias sean más sencillas para los clientes
- Ofrece resultados positivos para los clientes y las comunidades
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente o administración
- Seguridad en el uso de herramientas digitales y capacidad para ayudar a los clientes a utilizarlas
- Capacidad para gestionar con calma prioridades simultáneas y centrarse en soluciones
- Conocimientos de servicios financieros, cumplimiento normativo o entornos regulados, o disposición para aprender
- Habilidades para resolver problemas y flexibilidad ante los cambios en las necesidades de los clientes
- Interés por aprender y desarrollar una carrera profesional a largo plazo
- Presentar un CV y una carta de presentación
- Se anima a postularse a recién graduados y a personas con experiencia en atención al cliente adquirida en otros sectores
Beneficios
- Cuatro semanas de vacaciones anuales estándar y cinco días de permiso para el bienestar
- Opción de comprar hasta cuatro semanas adicionales de vacaciones cada año
- Beneficios bancarios, descuentos en seguros y un plan de jubilación
- Desarrollo profesional y programas internos que reconocen a quienes obtienen un alto rendimiento
- Generoso permiso parental, incluido un complemento al permiso parental remunerado por el Gobierno
- Subsidio para las vacaciones escolares
- Programas de cuidado del medio ambiente y apoyo a las comunidades
- Un entorno de equipo solidario