Westpac New Zealand biedt bank- en financiële diensten aan particulieren, bedrijven en institutionele klanten in heel Nieuw-Zeeland. Het aanbod omvat betaalrekeningen, creditcards, woningfinanciering, KiwiSaver en andere beleggingsproducten, verzekeringen en digitaal bankieren, naast ondersteuning vanuit filialen. De organisatie ontwikkelt ook financiële oplossingen op maat voor klanten in sectoren zoals agribusiness, toerisme, detailhandel en gezondheidszorg. Daarmee creëert zij mogelijkheden voor mensen die werken in bankieren, technologie, operations en klantgerichte teams.
Medewerker klantenservice bij Westpac Nieuw-Zeeland
Help Westpac-klanten met bankzaken, toegang tot internetbankieren en digitale hulpmiddelen. Draag bij aan eenvoudigere bankervaringen voor klanten in heel Nieuw-Zeeland.
Beschrijving
- Wees het eerste aanspreekpunt voor klanten
- Help klanten toegang te krijgen tot internetbankieren
- Ondersteun klanten bij geschillen over betaalkaarten
- Leg wettelijke vereisten uit aan klanten
- Wijs klanten op geschikte digitale hulpmiddelen
- Los problemen op en speel in op veranderende klantbehoeften
- Maak bankzaken eenvoudiger voor klanten
- Zorg voor positieve resultaten voor klanten en gemeenschappen
Vereisten
- Ervaring in klantenservice of administratie
- Vertrouwd zijn met digitale hulpmiddelen en klanten ermee kunnen helpen
- Vermogen om rustig met concurrerende prioriteiten om te gaan en oplossingsgericht te werken
- Kennis van financiële dienstverlening, compliance of gereguleerde werkomgevingen, of bereidheid om dit te leren
- Probleemoplossend vermogen en flexibiliteit wanneer klantbehoeften veranderen
- Interesse om te leren en een duurzame loopbaan op te bouwen
- Een cv en motivatiebrief indienen
- Recent afgestudeerden en kandidaten met klantenservicevaardigheden uit andere sectoren zijn welkom
Voordelen
- Vier weken regulier jaarlijks verlof en vijf extra verlofdagen voor welzijn
- Mogelijkheid om elk jaar maximaal vier extra verlofweken bij te kopen
- Bankvoordelen, verzekeringskortingen en een pensioenregeling
- Loopbaanontwikkeling en interne programma's die goed presterende medewerkers erkennen
- Ruimhartig ouderschapsverlof, inclusief een aanvulling op het door de overheid betaalde ouderschapsverlof
- Bijdrage aan de kosten van opvang tijdens schoolvakanties
- Programma's voor milieu- en gemeenschapszorg
- Een ondersteunende teamomgeving