Η Westpac New Zealand παρέχει τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες σε ιδιώτες, επιχειρήσεις και θεσμικούς πελάτες σε όλη τη Νέα Ζηλανδία. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν καθημερινούς λογαριασμούς, πιστωτικές κάρτες, στεγαστική χρηματοδότηση, KiwiSaver και άλλα επενδυτικά προϊόντα, ασφάλιση και ψηφιακή τραπεζική, παράλληλα με υποστήριξη μέσω υποκαταστημάτων. Ο οργανισμός αναπτύσσει επίσης εξατομικευμένες χρηματοοικονομικές λύσεις για πελάτες σε τομείς όπως η αγροτική επιχειρηματικότητα, ο τουρισμός, το λιανικό εμπόριο και η υγεία, δημιουργώντας ευκαιρίες για ανθρώπους που εργάζονται στους τομείς της τραπεζικής, της τεχνολογίας, των λειτουργιών και της εξυπηρέτησης πελατών.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, Westpac Νέας Ζηλανδίας
Βοηθήστε τους πελάτες της Westpac να επιλύουν τραπεζικά ζητήματα, να αποκτούν πρόσβαση στις ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες και να χρησιμοποιούν ψηφιακά εργαλεία. Υποστηρίξτε μια απλούστερη τραπεζική εμπειρία για πελάτες σε όλη τη Νέα Ζηλανδία.
Περιγραφή
- Γίνετε το πρώτο σημείο επικοινωνίας για τους πελάτες
- Βοηθήστε τους πελάτες να αποκτήσουν πρόσβαση στις ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες
- Βοηθήστε τους πελάτες σε αμφισβητήσεις συναλλαγών με κάρτα
- Εξηγήστε στους πελάτες τις κανονιστικές απαιτήσεις
- Κατευθύνετε τους πελάτες στα κατάλληλα ψηφιακά εργαλεία
- Επιλύστε ζητήματα και προσαρμοστείτε στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών
- Κάντε τις τραπεζικές υπηρεσίες απλούστερες και ευκολότερες για τους πελάτες
- Προσφέρετε θετικά αποτελέσματα για τους πελάτες και τις κοινότητες
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη διοικητική υποστήριξη
- Άνεση με τα ψηφιακά εργαλεία και ικανότητα να βοηθάτε τους πελάτες στη χρήση τους
- Ικανότητα να διαχειρίζεστε ψύχραιμα ανταγωνιστικές προτεραιότητες και να εστιάζετε στις λύσεις
- Γνώση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, κανονιστικής συμμόρφωσης ή ρυθμιζόμενων εργασιακών περιβαλλόντων, ή διάθεση για μάθηση
- Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ευελιξία καθώς αλλάζουν οι ανάγκες των πελατών
- Ενδιαφέρον για μάθηση και οικοδόμηση μιας μακροχρόνιας καριέρας
- Υποβάλετε βιογραφικό και συνοδευτική επιστολή
- Είναι ευπρόσδεκτοι πρόσφατοι απόφοιτοι και υποψήφιοι με δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών από άλλους κλάδους
Παροχές
- Τέσσερις εβδομάδες τυπικής ετήσιας άδειας και επιπλέον πέντε ημέρες άδειας ευεξίας
- Δυνατότητα αγοράς έως και τεσσάρων επιπλέον εβδομάδων άδειας κάθε χρόνο
- Τραπεζικά προνόμια, εκπτώσεις στην ασφάλιση και συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
- Επαγγελματική ανάπτυξη και εσωτερικά προγράμματα που αναγνωρίζουν τους εργαζομένους με υψηλές επιδόσεις
- Γενναιόδωρη γονική άδεια, συμπεριλαμβανομένης συμπληρωματικής παροχής πέρα από την κρατικά αμειβόμενη γονική άδεια
- Επίδομα για τις σχολικές διακοπές
- Προγράμματα φροντίδας του περιβάλλοντος και της κοινότητας
- Υποστηρικτικό ομαδικό περιβάλλον