BMO U.S. to zdywersyfikowana firma świadcząca usługi finansowe w Stanach Zjednoczonych na rzecz klientów indywidualnych, małych firm i dużych przedsiębiorstw. Jej oferta obejmuje bankowość osobistą i biznesową, kredyty hipoteczne, inwestycje, planowanie finansowe, ubezpieczenia, zarządzanie majątkiem, finansowanie komercyjne oraz kredyty hipoteczne dla przedsiębiorstw. Firma wspiera również bankowość cyfrową i transgraniczną, a także prowadzi działalność w zakresie zarządzania aktywami i rynków kapitałowych. Szeroki model działania tworzy możliwości w obszarze usług finansowych, technologii bankowych, obsługi klienta, finansowania komercyjnego i powiązanych funkcji korporacyjnych.
Menedżer ds. relacji z klientami bankowości biznesowej — Chatsworth, Kalifornia
Zarządzaj portfelem klientów małych firm BMO w Chatsworth i rozwijaj go poprzez budowanie relacji, rozwiązania finansowe, kredytowanie, sprzedaż, obsługę oraz zarządzanie ryzykiem.
Opis
- Zarządzać portfelem relacji z klientami małych firm i rozwijać go
- Budować lejek pozyskiwania nowych klientów biznesowych i zwiększać udział BMO w rynku
- Tworzyć i realizować strategie sprzedaży służące pozyskiwaniu nowych klientów biznesowych oraz rozwijaniu istniejących relacji
- Rozwijać wewnętrzną i zewnętrzną sieć kontaktów oraz źródła poleceń
- Pozyskiwać spotkania i szanse sprzedażowe dzięki ukierunkowanej aktywności sprzedażowej
- Tworzyć, utrzymywać i wdrażać plany biznesowe oraz strategie zarządzania relacjami
- Identyfikować potencjalnych klientów i oferować im odpowiednie dodatkowe produkty i usługi
- Budować z klientami relacje oparte na dobrym kontakcie, wiarygodności i zaufaniu
- Rozumieć lokalny rynek i rozwijać relacje z liderami opinii oraz wpływowymi przedstawicielami środowiska biznesowego
- Zapewniać szybką, ekspercką pomoc i wyjątkową obsługę klienta
- Zwiększać udział produktów i usług BMO w przypisanym portfelu klientów
- Odpowiadać na pytania dotyczące produktów i usług bankowości biznesowej
- Oceniać potrzeby klientów i rekomendować rozwiązania finansowe zgodne z ich celami
- Rozwiązywać problemy lub w razie potrzeby przekazywać je do odpowiednich osób
- Opracowywać rozwiązania i rekomendacje na podstawie strategii biznesowej oraz potrzeb interesariuszy
- Doradzać interesariuszom i pomagać im we wdrażaniu rozwiązań
- Analizować kwestie strategiczne, dane i informacje w celu przygotowywania wniosków oraz rekomendacji
- Śledzić wyniki, monitorować rezultaty i rozwiązywać problemy
- Koordynować zarządzanie bazami danych oraz zgodność z wymaganiami dotyczącymi zarządzania danymi
- Tworzyć, prowadzić lub uczestniczyć w działaniach z zakresu zarządzania zmianą
- Wspierać planowanie i wdrażanie programów operacyjnych
- Świadczyć usługi dokładnie, sprawnie i terminowo
- Wspierać rozwój i promocję programu biznesowego lub programu grupy
- Przestrzegać procedur dotyczących oszustw, napadów, fałszerstw, prania pieniędzy, defraudacji, bezpieczeństwa i ochrony mienia
- Identyfikować ryzyko oraz przygotowywać odpowiednią dokumentację i realizować działania regulacyjne
- Samodzielnie diagnozować i rozwiązywać złożone problemy
- Podejmować trafne decyzje uwzględniające ryzyko, zgodne ze strategią biznesową oraz obowiązującymi zasadami, przepisami i regulacjami
Wymagania
- Zazwyczaj 4–6 lat odpowiedniego doświadczenia
- Wykształcenie wyższe lub policealne w pokrewnej dziedzinie albo równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia
- Silne umiejętności analizy finansowej
- Umiejętność interpretowania sprawozdań finansowych
- Umiejętność oceny zdolności kredytowej
- Umiejętność przedstawiania praktycznych wniosków wspierających rozwój i ograniczanie ryzyka
- Bardzo dobra znajomość produktów bankowości biznesowej
- Znajomość procesów kredytowych i dokumentacji kredytowej
- Znajomość odpowiednich zasad, procedur i technologii
- Duże doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klienta
- Kompetencje techniczne rozwinięte dzięki wykształceniu i/lub doświadczeniu biznesowemu
- Zaawansowane umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Zaawansowane umiejętności współpracy i pracy zespołowej
- Zaawansowane umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- Zaawansowana umiejętność wywierania wpływu na innych
- Zaawansowane umiejętności podejmowania decyzji na podstawie danych
- Umiejętność spełniania wymogów dotyczących bezpieczeństwa, ochrony mienia, poufności, regulacji, prawa, zasad wewnętrznych i etyki
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Zwrot kosztów kształcenia
- Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków
- Ubezpieczenie na życie
- Plany oszczędzania emerytalnego
- Zachęty zależne od wyników
- Uznaniowe premie
- Dodatkowe świadczenia i nagrody
- Kompleksowe szkolenia i coaching
- Wsparcie menedżerskie
- Możliwości budowania sieci kontaktów zawodowych
- Narzędzia i zasoby wspierające dalszy rozwój
- Racjonalne usprawnienia dla osób z niepełnosprawnościami